O Reclame Aqui lançou uma lista bem interessante das melhores e piores empresas de e-commerce do Brasil. O levantamento foi realizado no dia 15 de outubro e apresenta dados dos meses anteriores.

Para avaliar o ranking das melhores lojas, o Reclame Aqui analisou empresas que tiveram mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses. Elas foram avaliadas em três categorias distintas: selo RA1000 (a melhor categoria de todas), selo Ótimo e selo Bom.

As melhores

Em primeiro lugar ficou a Netshoes, que recebeu mais de 13 mil reclamações, mas solucionou 97,2% dos casos. Em segundo ficou a Americanas.com, com 12,8 mil queixas e 92% de índice de solução. A medalha de bronze ficou com o Submarino, com 11 mil reclamações e 91,1% dos casos solucionados. Confira a lista das 20 melhores:

Da 21ª à 30ª posição estão, respectivamente: Sephora, baby.com.br, Posthaus.com, Polishop / Polishop.com.vc, Estante Virtual, Clube do Ricardo, Casa & Video, Compras nos Sites Brastemp/Consul - Loja Virtual, Loja Melissa (Loja Virtual) e Livraria Siciliano, todas com selo "Bom".

As piores

Neste grupo estão empresas “não recomendadas”, segundo a avaliação dos próprios consumidores. Para elaborar esse ranking, o Reclame Aqui avaliou as empresas com mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses e com menos de 70% do índice de solução.

Sete empresas entre as 30 não solucionaram absolutamente nenhum dos problemas dos seus consumidores. São elas: OrangeMix, Eletro MM, Shopping do Gugu, Mundo DIX, Xingui Lingui, Isto é ofertas e Makro Eletro. Confira a lista completa das 30 piores, ordenadas de forma decrescente em relação ao número de reclamações: 

Empresa:

Queixas

Reputação

Índice de solução

Goji Actives - Herbalist

7792

Não Recomendada

38.5%

Best Mania

4819

Não Recomendada

12.1%

Mente Urbana

4233

Não Recomendada

30%

Clickaê

2151

Não Recomendada

40.7%

OrangeMix

1944

Não Recomendada

não tem

Eletro MM

1882

Não Recomendada

não tem

Pelicano Compras

1824

Não Recomendada

18.4%

Shopping do Gugu

1771

Não Recomendada

não tem

Gabriela Moda e Presentes

1651

Não Recomendada

44.3%

LuCunha Store

1423

Não Recomendada

38.5%

Liquida Bay

1387

Não Recomendada

37.4%

Wikee Imports

1375

Não Recomendada

36.8%

Mundo DIX

1181

Não Recomendada

não tem

Xingui Lingui

1160

Não Recomendada

não tem

Forasteiro.com

1131

Não Recomendada

30.9%

TotalClique.com

1124

Não Recomendada

23.2%

TMania

1070

Não Recomendada

10.3%

Dona Dona

1060

Não Recomendada

36.6%

Importafácil.net

1001

Não Recomendada

20.2%

Flor de Menina Makeup

894

Não Recomendada

67.4%

3D Import

808

Não Recomendada

37%

MundialBooks

800

Não Recomendada

54.8%

Isto é ofertas

774

Não Recomendada

não tem

GUGUILU

757

Não Recomendada

39.7%

Global Shop

729

Não Recomendada

16.4%

Abracadabra Móveis e Dec. Infantis

728

Não Recomendada

55.6%

Makro Eletro

726

Não Recomendada

não tem

Cia da Pechincha

716

Não Recomendada

37.5%

Karoll Doll Makeup

683

Não Recomendada

51.9%

Zazzle.com.br

596

Não Recomendada

91.5%

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