Aproveitar as promoções especiais dos cupons Netshoes é simples. Basta seguir o passo a passo abaixo e garantir a melhor oferta no site:

1. Copie o código do cupom desejado;
2. Você será direcionado para um site especial com o cupom da loja;
3. Adicione o produto desejado no carrinho de compras;
4. Insira o CEP do endereço de entrega, escolha a forma do frete e da entrega e conclua o pedido;
5. Confira se as informações sobre o produto estão corretas;
6. Proceda o pagamento da forma que preferir;
7. Adicione o código do cupom e, em seguida, clique em “concluir compra”. Seu desconto já será aplicado.

Para ficar por dentro do seu pedido é possível acompanhar desde a saída do produto até a entrega pela transportadora. Para tal, entre na aba “Meus Pedidos” e acompanhe onde está o seu produto até a entrega. O acompanhamento também pode ser feito pelo aplicativo da Netshoes.

Horários: De segunda a sexta, de 8 às 18 horas.

Prazos de entrega: O prazo de entrega do produto varia de acordo com a localidade da entrega, bem como a forma escolhida pelo cliente e começa a contar a partir da confirmação de pagamento. A Netshoes realiza 5 formas de entrega, e, se o produto for de um parceiro Netshoes o cliente pode optar por 3 formas de entrega (normal, expressa e agendada).

As entregas normais são realizadas em até 7 dias úteis, nas principais capitais do país.

As entregas agendadas estão disponíveis somente para o estado de São Paulo e devem ser solicitadas no ato da compra.

As entregas expressas são realizadas em algumas regiões do país e o produto é entregue em até 2 dias úteis desde que o pagamento seja confirmado até as 17h. Confira na página do pagamento se essa modalidade está disponível na sua região.

As entregas super expressas e super esportivas (na qual a entrega é feita por um ciclista, ou por praticante de patins, corrida e skate) estão disponíveis somente para algumas regiões de São Paulo, ABCD paulista, Mauá, Rio de Janeiro e Recife. Confira na tabela do site se o seu CEP é abrangido pela modalidade e receba seu produto até às 22 horas do mesmo dia, com o pedido tendo sido realizado até as 13 horas e a confirmação do pagamento até as 14 horas. Pedidos realizados após as 13 horas até o final do dia serão entregues (cuja confirmação do pagamento tenha sido realizada até as 23h59 do mesmo dia) no dia seguinte até as 15 horas.

O valor do frete é calculado de acordo com o peso, as dimensões e medidas do produto. Para saber o frete insira o CEP de entrega no ato da compra.

Frete grátis: o “frete grátis” é aplicado para produtos e promoções específicas. Confira no ato da compra se o produto adquirido possui essa modalidade de frete.

Procedimento para devolução de produtos: Para devolver um produto é preciso seguir algumas orientações. O produto deve estar acompanhado da nota fiscal de compra, intacto e sem avarias ou sinal de uso, ser acondicionado em sua embalagem original e aqueles que foram entregues desmontados devem ser devolvidos também desmontados.

Para devolver o cliente deve se dirigir a uma agência dos própria ou franqueada dos Correios levando consigo o código de autorização de postagem (recebido por email em até 1 dia útil do pedido de devolução). O prazo para devolução de arrependimento de compra varia de 7 a 30 dias corridos, a contar da entrega, e de acordo com a categoria do produto. Confira o prazo no link http://www.netshoes.com.br/institucional/arrependimento

Procedimento para troca de produtos: Produtos comprados no site da Netsohes ou de parceiros podem ser trocados em até 7 dias corridos a contar do recebimento da mercadoria. Em caso de defeito a troca deve ser realizada em até 30 dias corridos a contar da entrega do produto. A troca é toda realizada pelo site, e a primeira troca é grátis.

Para realizar a troca é preciso ir na aba “meus pedidos” escolher o produto a ser trocado e verificar a disponibilidade de troca. É importante que o produto a ser trocado esteja intacto, sem sinais aparentes de uso e com todos os itens e embalagem originais, além da nota fiscal. A Netshoes não realiza a coleta de troca. O cliente deve enviar o produto a ser trocado por postagem via agência dos Correiros e as despesas são por conta da Netshoes.

Para saber mais informações sobre trocas e devoluções acesse: http://www.netshoes.com.br/institucional/trocas.jsp

O estorno do valor pago dependerá da forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra do produto no site. Para compras no cartão de crédito o estorno será em até 2 faturas subsequentes. Para pagamento no boleto o estorno é em até 10 dias úteis.

Para mais informações, sugestões, elogios ou reclamações, acesse os canais de atendimento Netshoes, de segunda a sexta-feira de 7 às 23 horas (exceto feriados).

Atendimento telefônico:

Televendas: (11) 3028-5355 / (11) 3070-6999

SAC: (11) 3028-5333 / (11) 3070-6888

Venda para empresas: (11) 3028-5380

Rio de Janeiro: 0800 888- 8464 *Ligações somente para telefones fixos locais

Netshoes Liga pra você: acesse http://www.netshoes.com.br/central-de-relacionamento/index.jsp e escolha no calendário o melhor dia e horário para a equipe da Netshoes entrar em contato.

Chat: Acesse http://www.netshoes.com.br/central-de-relacionamento/index.jsp e inicie uma conversa por chat.

Email: envie um email por meio de formulário disponível em http://www.netshoes.com.br/central-de-relacionamento/atendimento-email.jsp

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Lojas físicas: Não há