Quem está tentando instalar o Photoshop Elements 15 no Windows 10 S acaba se deparando com um desagradável problema. Um erro ao iniciá-lo impede que os usuários possam utilizar o programa. Essa situação está ocorrendo, principalmente, com clientes que estão adquirindo o produto via site.
Há semanas, a Microsoft e a Adobe vêm prometendo sanar o problema, mas nada acontece. Uma solução temporária foi disponibilizada pela fabricante do programa em seu site oficial. Segundo a empresa, a criação de algumas pastas no sistema resolve a situação.
Solucionar a questão é bastante simples. Veja como:
- Verifique se você pode visualizar arquivos ocultos
- Vá até a pasta “ProgramData” no seu diretório de instalação
- Crie uma nova pasta e a nomeie “Adobe”
- Crie uma outra pasta dentro de “Adobe” e a nomeie “Elements Organizer”
- Crie mais uma pasta em “Elements Organizer” e dê o nome de 15.0
Após isso, basta executar o programa e ele abrirá normalmente.
Ninguém soube explicar qual é a causa do problema que está ocorrendo após a instalação do programa. Uma hipótese é que haja algum tipo de restrição configurada no sistema do Windows 10 S que impede o aplicativo de criar as pastas.
Como citado anteriormente, essa não é uma correção permanente fornecida pelas empresas. O que nos resta é aguardar uma solução final para que não sejam necessárias alterações manuais.
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