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A empresa controladora da Pizza Hut e KFC no Brasil, a International Meal Company (IMC), anunciou a estreia de um serviço próprio de pedidos pelo WhatsApp e redes sociais como Instagram e Facebook. O chat será automatizado e inicialmente funcionará apenas para retirada, com o delivery sendo introduzido depois.
A partir do dia 8 de abril, os clientes da Pizza Hut e do KFC poderão fazer seus pedidos pelas redes sociais e retirá-los sem fila no estabelecimento mais próximo. As entregas começarão na semana seguinte, no dia 15 de abril, em parceria com o serviço Uber Direct. A expectativa é de que o delivery através das redes esteja em pleno funcionamento até maio.
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A IMC pretende lançar um app próprio para o KFC ainda em 2022
A estratégia da IMC acompanha a do Burger King, que lançou um serviço de entregas pelo WhatsApp neste mês, com a diferença do atendimento feito por funcionários. A IMC também pretende lançar, ainda em 2022, um aplicativo oficial do KFC, uma vez que a Pizza Hut já possui o seu próprio app.
De acordo com dados da empresa, cerca de 28% das vendas de ambas as lanchonetes são feitas para delivery, mas menos de 15% acontece por canais próprios; a maioria das entregas é feita por aplicativos externos.
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