Americanas e Submarino são notificadas pelo Procon após saírem do ar

O Procon-SP notificou, nesta segunda-feira (21), a Americanas S.A., responsável pelos comércios eletrônicos Americanas e Submarino. Os sites de ambas as lojas ficaram fora do ar neste fim de semana sob a suspeita de ataque hacker.

Conforme o comunicado oficial, o órgão pede esclarecimentos sobre “quando o problema foi constatado; qual a previsão para sua regularização; quais providências e procedimentos relativos aos protocolos de segurança foram implementados; e quais medidas foram tomadas para mitigar possíveis danos decorrentes do ataque noticiado”.

Há preocupação também sobre quais transações e operações foram e ainda estão comprometidas e os seus impactos para o consumidor. Outro ponto importante relacionado a Lei Geral de Proteção aos Dados Pessoais, é saber se o ataque afetou o banco de dados da empresa e que informações foram acessadas.

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Comunicados disponíveis atualmente nos sites (Fonte: Submarino/Americanas/Reprodução)Fonte:  Submarino 

Suposto ataque hacker

Usuários que tentaram acessar as plataformas de e-commerce se depararam com mensagens de “serviço indisponível” ou “falha no DNS”. Em um comunicado oficial, o conglomerado disse que suspendeu alguns serviços na madrugada deste domingo (20), e “acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou acesso não autorizado”.

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No atual momento, os sites de ambas lojas apresentam uma mensagem que diz que, “por questões de segurança”, suspendeu proativamente parte dos servidores e está atuando com recursos técnicos e especialistas para normalizar a situação.