Lançado em 2017, o Microsoft Teams é uma plataforma lançado pela big tech Microsoft e que busca melhorar a comunicação entre pessoas e equipes. Ele começou a bombar durante a pandemia de COVID-19, quando muitas de nossas atividades foram transferidas para o ambiente digital, mas está sendo cada vez mais usado dentro das empresas.
No entanto, como todo software, às vezes as funções não se desenrolam do jeito que gostaríamos e temos que enfrentar algum tipo de empecilho no sistema. Neste texto, compartilhamos dicas de como resolver os problemas mais comuns que podem ocorrer no Teams.
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Não consigo saber se o Teams está fora do ar
Atualmente o Microsoft Teams é uma, das plataformas de comunicação mais utilizadas no mundo. Fonte: Getty Images
Assim como qualquer outro software, eventualmente o Microsoft Teams enfrenta problemas para conectar. Por isso, o ideal é iniciar verificando se o problema de conexão é com a sua máquina ou na própria Microsoft.
A dica aqui é entrar na página oficial do Microsoft 365 ou na conta do Twitter do aplicativo, e procurar as mensagens mais recentes. A Microsoft usa esses dois espaços para esclarecer quando está ocorrendo problemas técnicos.
Outra coisa que você pode fazer é pesquisar no Twitter usando a hashtag #MicrosoftTeams. Assim, se você verificar que há várias pessoas que estão relatando a mesma coisa, você sabe que o problema é geral. Mas assegure-se de selecionar para ver apenas os tweets mais recentes.
Câmera e microfone do computador ou do celular não funcionam
Como todo aplicativo o Teams pode às vezes apresentar algumas instabilidades. Fonte: Getty Images
Se você estiver nessa situação, o primeiro ponto a ser verificado é se o hardware está conectado corretamente. Assegure que os botões do microfone e da webcam estão ativados assim que você for ingressar em uma nova reunião.
Se outros aplicativos do seu computador estiverem acessando esses equipamentos, mas o Teams não, é provável que você tenha que conceder permissões para que o software da Microsoft opere a câmera e o microfone. No Windows, você deve clicar na barra de pesquisa e digitar "Webcam". Em seguida, selecione quais aplicativos podem acessar a câmera, e assinale a posição "Permitir".
Já no MacOs, você deve clicar no ícone da Apple, bem à esquerda superior da tela, e entrar em "Preferências do Sistema". Clique então em "Segurança e Privacidade" e, a seguir, em câmera.
Se nada resolver, talvez seja necessário atualizar a sua versão do Teams. Para isso, selecione o ícone de três pontos bem à esquerda no seu ícone de perfil, e escolha "Verificar atualizações".
O Teams só mostra as mensagens e tópicos mais antigos dos usuários
Um dos bugs mais comuns da plataforma Microsoft Teams é impressão que o feed, "congelou".Fonte: Getty Images
A questão reportada aqui é a sensação que seu feed no Teams "congelou". Nesse caso, a primeira coisa a fazer é reiniciar o seu aplicativo.
No Windows, você vai procurar o ícone do Teams na barra de tarefas. Em seguida, clique com o botão direito do mouse e escolha "Sair". Já no no MacOs, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams no dockstation e escolha "Encerrar". Reabra o aplicativo e veja se foi resolvido.
Outro aspecto que pode estar influenciando é a sua conexão com a internet. Você pode verificar o desempenho da rede fazendo um teste rápido: abra uma página que você acessa frequentemente e observe se o site parece lento.
Por fim, uma opção é usar a versão do Microsoft Teams para Web em todas as vezes que o aplicativo parece operar mal - o que normalmente é transitório.
Problemas para criar uma nova equipe no Teams
Para garantir o melhor funcionamento do app do Teams é sempre importante checar se não há atualizações. Fonte: Getty Images
Se você está tentando criar uma nova equipe no Microsoft Teams, mas não está conseguindo, o primeiro ponto é verificar com o administrador daquele sistema (como a sua empresa). Isto porque, algumas organizações impedem que pessoas individuais montem novos grupos. Por isso, consulte o setor de TI.
Mas digamos que você seja a pessoa responsável por montar novas equipes dentro da empresa. É possível que você tenha atingido o limite fornecido pela Microsoft para a sua conta corporativa.
Se você quiser mudar isso, o ideal é contatar a empresa fornecedora que gerencia o acesso do Microsoft Teams da sua organização e ver o que é possível negociar.
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