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Usuários do Reddit denunciaram a Motorola por usar uma técnica que intercepta sessões em aplicativos. Nesse desvio, os usuários que tentavam acessar aplicativos de compra eram redirecionados para um link de afiliação, geralmente usado por criadores de conteúdo para ganhar comissão em vendas de produtos recomendados. O TecMundo entrou em contato com a Motorola para entender melhor o caso.
O problema foi percebido inicialmente por um usuário do modelo Motorola Razr 60 Ultra no Reddit. Ele percebeu que, ao tocar no ícone do aplicativo da Amazon, o aplicativo não abria diretamente. O que acontecia era que o dispositivo iniciava uma sessão do navegador apontando para uma URL desconhecida que, por sua vez, redirecionava para o site da Amazon com um código de afiliado incorporado.
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Redirecionamento acontece em sequência de passos silenciosa
A análise do tráfego de rede revelou que o responsável pelo redirecionamento é um aplicativo nativo do sistema, oculto e pré-instalado, chamado Smart Feed. O aplicativo, comum aos celulares Motorola, além de entregar conteúdo personalizado, também faz solicitações de saída para devicenative[.]com, um servidor externo que parece fornecer configurações de aplicativos de destino e códigos de afiliados.
O ataque acontece em uma sequência de passos. O primeiro ocorre quando o usuário clica no aplicativo da Amazon, ou possivelmente em outros apps de compras. Assim que o Smart Feed reconhece a ação, ele redireciona a abertura da página para parâmetros de afiliação. O navegador abre com uma URL de redirecionamento que leva à Amazon com uma tag de afiliado inserida. Assim, o usuário muitas vezes nem percebe que essa transação foi realizada.
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Links levam a página ligada a influenciadora de moda
O que torna a situação ainda mais estranha é que o link parece estar ligado à influenciadora de moda Shakira Abboud. O site aberto antes de redirecionar para a Amazon se chama "kira-abboud.com". Esse endereço não é mencionado em nenhum dos perfis da influenciadora, mas direciona para uma página com lista de recomendações de produtos e fotos da criadora de conteúdo.
De acordo com o usuário que denunciou a prática no Reddit, o código de afiliado da Amazon proveniente do celular Motorola é "sramz-kff-008-20". Esse código não aparece em nenhum dos links de anúncios de Abboud no Instagram.
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O link com o código de afiliado não prejudica ninguém financeiramente. Nenhum consumidor paga a mais para que o criador de conteúdo receba a comissão. No entanto, é estranho que uma ferramenta nativa de uma empresa que fatura quase R$ 60 bilhões por ano redirecione o usuário para esse tipo de transação sem aviso prévio.
Problema afeta versão mais recente do Smart Feed
De acordo com o 9to5Google, que recebeu a denúncia, o problema com o app da Amazon só acontece em modelos Motorola que receberam a atualização mais recente. O Motorola Razr, por exemplo, que vem com uma versão mais antiga do Smart Feed — a v2.03.0056 — não apresenta esse problema. Já a versão mais recente, a v2.03.0070, pode redirecionar os usuários para esses links de afiliados.
O app da Amazon também funcionou sem problemas no Motorola Moto G Stylus, mesmo com a versão mais recente do Smart Feed.
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Motorola corrigiu o problema, mas Smart Feed pode ser desativado
Em comunicado, a Motorola afirma que o problema afetou apenas usuários nos Estados Unidos e que o comportamento não foi intencional. A empresa também confirma que o problema já foi resolvido, mas não explica qual foi a origem do procedimento. O comunicado da companhia pode ser lido ao final da reportagem.
Apesar da prontidão da companhia em fazer a correção, quem não quiser ter problemas relacionados ao Smart Feed pode desativar a ferramenta. Apesar de ser um app nativo, ele pode ser desligado ao acessar "Configurações", selecionar "Aplicativos", buscar por "Smart Feed" e clicar no botão de desativar.
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Pronunciamento da Motorola
Em comunicado, a companhia informa:
“Globalmente, a Motorola informa que, junto com a Device Native, desenvolveu uma experiência de busca e sugestão de aplicativos para o Moto App Launcher, criada para ajudar os usuários a encontrar e abrir rapidamente aplicativos já instalados em seus dispositivos.
Recentemente, foi identificado um problema que afetou alguns usuários, apenas nos Estados Unidos, no qual, ao abrir o aplicativo Amazon Shopping, eles eram redirecionados para um link de rastreamento na web antes da abertura do aplicativo. Esse comportamento não foi intencional e resultou em uma experiência diferente da esperada. Assim que o caso foi identificado, globalmente a Motorola realizou a correção imediata da configuração de roteamento. Desde então, todos os aplicativos instalados voltaram a ser abertos diretamente, conforme esperado em dispositivos Motorola em todo o mundo. Reforçamos que esse problema não afetou nenhum usuário brasileiro e de qualquer outro país da América Latina.
A experiência do usuário, a privacidade e a integridade da plataforma são prioridades para a Motorola globalmente. Seguiremos monitorando continuamente o sistema para assegurar o funcionamento adequado em todos os dispositivos. Reforçamos também nosso compromisso com a transparência e com a colaboração responsável com a comunidade de pesquisadores, essenciais para a identificação e a rápida resolução de eventuais melhorias.”
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