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A Shopee é uma empresa de compras e vendas online que se popularizou bastante no Brasil. Com uma grande diversidade de produtos no catálogo, suas principais categorias são celulares, acessórios de moda, saúde, beleza, casa, cozinha e decoração.
Como o site oferece produtos nacionais e internacionais, muitas pessoas se questionam se a Shopee é um site seguro, por isso a empresa se preocupa com a jornada dos seus clientes e como ele pode ter tranquilidade fazendo compras online.
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A plataforma tem um sistema de pagamento, rastreio e entrega bem robusto para que seus clientes comprem sem precisar se preocupar. A Garantia Shopee, proporcionada pelo site na hora da compra, faz com que o dinheiro do comprador fique retido até que seja entregue pelo vendedor.
Confira nosso guia sobre o processo de compra da Shopee e como é possível acompanhá-lo.
Como rastrear um pedido na Shopee
Ao fazer uma compra na Shopee, você pode acompanhar seu pedido pelo site ou pelo aplicativo, desde que esteja logado na sua conta. Toda a estrutura digital é feita para que essa parte do processo seja simples e transparente para os usuários, garantindo segurança. Para acessar a tela que informa sobre a compra:
- Entre no seu perfil. Se for pelo app, clique em "Eu";
- Vá em “Minhas Compras”;
- Clique no pedido que quer rastrear.
Nessa tela terá todas as informações que precisa. O status do pedido é que vai te informar em qual parte do processo de compra o produto está.
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O que significam os status dos pedidos
Na Shopee, sua compra é monitorada do início ao fim. Ao acessar o pedido, o status varia dependendo de como está o processo de compra e envio. Entenda o que cada um significa:
Pedido realizado
Logo que você faz a sua compra, esse status aparece e a Shopee é responsável por processar o pagamento para fazer o pedido ao vendedor.
Pedido Pago
Nessa etapa, o pagamento foi processado com sucesso. Quando o pedido chega nesse status, é hora do vendedor enviar o seu produto para o Centro de Triagem da Shopee. Pagamentos feitos por boleto bancário geralmente demoram mais para serem confirmados, já que dependem dos horários dos bancos.
Pedido Enviado
Quando seu pedido sai do Centro de Triagem da Shopee e inicia a viagem até seu endereço, o status de Pedido Enviado aparece na compra. Os pedidos nacionais têm prazos mais curtos, enquanto os pedidos internacionais podem variar de 45 a 60 dias.
A Receber
O momento mais importante do processo de compra é quanto o status do pedido muda para "A Receber". Neste momento, você receberá as principais atualizações sobre onde o pedido está.
A Avaliar
Esse status informa que você recebeu sua entrega! Nesse momento, está em suas mãos confirmar a entrega e fazer as avaliações para o vendedor Shopee e o produto, garantindo um feedback para todas as partes.
Se você não receber um produto que pediu ou a compra não corresponder às suas expectativas, há a possibilidade de fazer uma devolução. Acesse a opção “Devolver/Reembolsar” dentro da tela do pedido, siga os procedimentos e solicite o reembolso.
Faça suas compras
Agora que você já sabe que o site é seguro e como rastrear seu pedido na Shopee, navegue pelas seções do site e compre sem medo!
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