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Desde que chegou ao Brasil em 2019, a Shopee tem sido uma das plataformas de e-commerce mais queridas e usadas no país. Mesmo com tanta gente comprando e vendendo no site, há ainda quem fique com dúvida sobre a segurança na plataforma, que se destaca pela grande quantidade de cupons e vantagens oferecidas aos clientes.
Por isso, é importante conhecer algumas das características da Shopee que garantem toda a sua proteção na hora de adquirir ou vender seus produtos por lá. Vamos ver quais são?
1. Plataforma de renome internacional
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(Fonte: Shopee / Reprodução)
A Shopee foi fundada em 2015 – ou seja, já tinha 4 anos de história antes de chegar por aqui. Hoje, a plataforma vende para boa parte do mundo e possui escritórios em 9 países e territórios, o que assegura que a empresa continua em expansão e é bem aceita em diferentes mercados.
E o Brasil, aliás, foi o país escolhido para ser a primeira casa da Shopee fora da Ásia. Ou seja, a empresa tem um escritório por aqui com uma equipe formada por brasileiros. Isso tudo certifica a segurança no seu atendimento e traz agilidade no gerenciamento de suas necessidades.
2. Vendedores nacionais e internacionais
A Shopee opera como um empresa intermediadora entre os lojistas e os consumidores. Isso quer dizer que não é a plataforma exatamente que comercializa os produtos, mas os vendedores que se cadastram nela.
O consumidor consegue ter acesso a diversos produtos ofertados por pessoas do próprio país e a muitos vendedores internacionais. A mediação fica na responsabilidade da Shopee, facilitando a compra e o atendimento, o que aumenta a segurança em relação a uma compra direta, feita com um vendedor que você não conhece.
3. Aplicativo confiável
Pode conferir nas avaliações de sua loja de apps: os compradores costumam avaliar bem o aplicativo da Shopee Brasil, tanto que ele aparece entre os melhores na categoria de compras.
O aplicativo tem pouquíssimo relatos de falhas e sua nota, deixada pelas avaliações dos usuários, é altíssima. Isso é mais uma garantia de que toda a transação vai acontecer de forma segura.
4. Segurança dos dados
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(Fonte: Shopee / Reprodução)
Quando a gente faz uma compra online, precisa ter certeza que os dados que colocaremos na plataforma vão ser manipulados de forma segura. Isso é importante, pois há cada vez mais golpes digitais que se sustentam justamente no roubo de informações.
Por isso, é importante que seus dados fiquem protegidos dentro do app que você usa. A Shopee atua de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e tem uma política clara quanto ao uso deles, que são empregados apenas para:
- Processar compras por meio das comunicações com métodos de pagamento;
- Enviar notificações sobre problemas de serviço e ações incomuns da conta;
- Proteger a segurança pessoal, os direitos, propriedade e segurança de terceiros;
- Conexão segura com certificado SSL.
5. Avaliação de outros clientes
Outro aspecto legal e que ajuda a trazer mais segurança para os clientes é que a Shopee valoriza a opinião da sua comunidade. Em cada produto, é possível olhar as avaliações deixadas por outros compradores, com notas, imagens e comentários.
6. Rastreamento dos pedidos
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(Fonte: Shopee / Reprodução)
Todos os pedidos que você faz na plataforma podem ser acompanhados. Ou seja, depois de efetivar a compra, você não fica no escuro até que ela chegue à sua casa. No aplicativo, você confere o status da entrega, e pode receber notificações sempre que houver mudança no processo.
Você rastreia as compras ao acessar seu perfil na aba “Eu” > “Minhas Compras”. Lá você poderá encontrar o status de cada pedido em andamento e os que já foram encerrados.
7. Garantia Shopee
A plataforma oferece ainda a Garantia Shopee, um mecanismo que protege as compras dos usuários ao reter o pagamento ao vendedor até que o pedido chegue ao cliente.
O período para usar esse serviço baseia-se no cálculo entre os Dias para Enviar (DTS) do vendedor e Tempo de Entrega Estimado, que começa a partir da data de confirmação do pagamento do pedido. Ou seja: se o vendedor não enviar o pedido no tempo estimado, o cliente recebe o valor de volta automaticamente.
Para os pedidos enviados pelo vendedor, o usuário precisa confirmar o recebimento ou pedir o reembolso dentro do período válido. Isso traz a segurança de que, caso fique insatisfeito com o que recebeu, você poderá devolver a compra e reaver seu dinheiro.
Resumindo, dá para respirar tranquilo que a Shopee dá garantias para que a negociação aconteça da melhor forma possível. Boas compras!
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