O aplicativo do Itaú Empresas acaba de ganhar uma repaginada pensada para quem tem a vida corrida: uma nova tela inicial hiperpersonalizada. A ideia é que a home do app se adapte de forma automática à rotina de cada empreendedor, economizando tempo e facilitando a gestão do negócio.
Com um sistema robusto de inteligência de dados, o aplicativo consegue analisar mais de 150 milhões de interações por dia. Essa análise permite que a nova home ofereça mais de 2,3 milhões de combinações possíveis, organizando os atalhos de produtos e serviços de acordo com o que o cliente mais usa.
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Sua rotina, sua home
Sabe aquela função que você usa todo dia? Agora ela vai aparecer na sua frente, sem você precisar procurar. O sistema do Itaú analisa o comportamento do usuário nos últimos quatro meses e, caso identifique uma mudança de rotina, os atalhos são atualizados semanalmente. E a personalização é por usuário: se mais de uma pessoa acessa a conta da empresa, cada uma terá uma experiência exclusiva, adaptada ao seu uso.
“Após pesquisas e análises feitas junto aos clientes, que queriam ganhar tempo sem precisar procurar funções no app, identificamos que a hiperpersonalização automática traria muita relevância para mais de 80% deles", explica Renato Mansur, diretor de Canais Digitais para Pequenas e Médias Empresas do Itaú Unibanco.
Segundo Mansur, o objetivo é oferecer uma jornada digital que "traz exatamente o que o cliente precisa para ser mais estratégico em seu negócio — seja o uso do Pix, autorização de transações, emissão de boletos ou câmbio”.
Foco na produtividade
O novo recurso faz parte de uma série de inovações do Itaú para tornar a vida do empreendedor mais prática. A inteligência do banco aprende com o comportamento de cada usuário e se adapta de forma automática, sem que o cliente precise fazer nada.
“Cada clique, cada tela acessada, tudo alimenta esse sistema inteligente. Cada empresa é única e a inovação pode oferecer um aplicativo que reconhece e respeita essa singularidade, promovendo ganhos reais de produtividade e conveniência”, afirma Mansur.
Nos próximos meses, o aplicativo promete ainda mais novidades, incluindo insights personalizados e ofertas contextualizadas.
Perguntas Frequentes
O que mudou na nova tela inicial do app Itaú Empresas?keyboard_arrow_down
A nova home do aplicativo Itaú Empresas foi completamente repaginada para se adaptar automaticamente à rotina de cada empreendedor. Com base no uso individual, ela exibe atalhos personalizados para os produtos e serviços mais utilizados, otimizando o tempo e facilitando a gestão do negócio.
Como funciona a personalização da tela inicial?keyboard_arrow_down
O sistema utiliza inteligência de dados para analisar o comportamento do usuário nos últimos quatro meses. Com base nessas informações, ele organiza os atalhos de forma personalizada e atualiza a tela semanalmente, refletindo eventuais mudanças na rotina do cliente.
O que é inteligência de dados e como ela é usada no app?keyboard_arrow_down
Inteligência de dados é o uso de tecnologias para coletar, analisar e interpretar grandes volumes de informações. No app Itaú Empresas, ela permite analisar mais de 150 milhões de interações diárias, gerando mais de 2,3 milhões de combinações possíveis de tela inicial, adaptadas ao uso de cada cliente.
Se várias pessoas acessam a conta da empresa, a personalização é a mesma para todas?keyboard_arrow_down
Não. A personalização é feita por usuário. Isso significa que cada pessoa que acessa a conta da empresa terá uma experiência única no aplicativo, com atalhos e funcionalidades adaptados ao seu próprio comportamento de uso.
Quais são os principais benefícios dessa nova funcionalidade?keyboard_arrow_down
Os principais benefícios incluem economia de tempo, aumento da produtividade e maior conveniência. O app aprende com o comportamento do usuário e entrega exatamente o que ele precisa, como Pix, autorizações de transações, emissão de boletos ou câmbio, sem que seja necessário procurar por essas funções.
É necessário configurar manualmente a nova tela inicial?keyboard_arrow_down
Não. A adaptação da tela inicial acontece de forma automática, sem que o cliente precise fazer qualquer configuração. O sistema inteligente do app aprende com cada clique e interação para oferecer uma experiência personalizada.
O que motivou o Itaú a implementar essa mudança no aplicativo?keyboard_arrow_down
Pesquisas e análises com os clientes mostraram que mais de 80% deles desejavam ganhar tempo e não queriam perder tempo procurando funções no app. A hiperpersonalização automática foi identificada como uma solução relevante para atender a essa demanda.
O que mais o Itaú planeja lançar no app nos próximos meses?keyboard_arrow_down
O Itaú promete lançar novas funcionalidades em breve, incluindo insights personalizados e ofertas contextualizadas, ampliando ainda mais a capacidade do app de se adaptar às necessidades específicas de cada empreendedor.
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