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The BRIEF

Operadora do Nubank, NuCel ganha chip físico e faz mudanças em planos

Clientes do banco digital podem solicitar o chip NuCel diretamente no app, para receber em casa e sem custos de envio.

Avatar do(a) autor(a): André Luiz Dias Gonçalves

schedule23/07/2025, às 17:45

updateAtualizado em 24/07/2025, às 09:30

O Nubank anunciou hoje (23) o lançamento do chip físico da NuCel, operadora de telefonia móvel do banco digital, que chega para se juntar ao eSIM, disponível desde a estreia do serviço no final do ano passado. Melhorias nos planos comercializados também foram divulgadas.

Com a novidade, a fintech pretende ampliar o acesso à operadora virtual que utiliza a rede da Claro, pois a tecnologia de chip virtual geralmente é restrita aos smartphones mais caros. Já com as mudanças nos planos, os clientes poderão escolher entre opções mais adequadas às suas necessidades, pagando menos em alguns casos.

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O chip físico NuCel será enviado sem custos para quem solicitar. (Imagem: Getty Images)

Como adquirir o chip físico da NuCel?

Ampliando as possibilidades de contratação do serviço, o chip físico da operadora do Nubank poderá ser solicitado diretamente pelo app do banco, para receber em casa e sem custos de envio para os clientes, de acordo com a empresa. A entrega acontece em poucos dias.

  • Segundo a fintech, o pedido deve ser feito na aba NuCel do aplicativo, que está sendo disponibilizada de maneira gradual para os correntistas que ainda não têm acesso à ferramenta;
  • Esta nova opção de contratação dos planos de celular da marca vai chegar primeiro para quem havia manifestado interesse, se cadastrando;
  • Posteriormente, a novidade será expandida para os demais usuários em todo o Brasil;
  • O banco digital não forneceu um prazo para que toda a base de clientes seja contemplada.

“O lançamento do chip físico é mais um marco da evolução do NuCel, ampliando as opções de contratação. Temos observado uma ótima receptividade e adesão dos clientes e nossos índices de satisfação estão em níveis muito superiores ao benchmark de mercado”, comemorou o diretor geral da operadora virtual, Paulo Barbosa, em comunicado.

A operadora oferece planos sem fidelidade e com ativação rápida, feita pelo próprio app bancário. O serviço inclui benefícios do ecossistema da empresa e franquia de dados extra liberada automaticamente após o uso completo do total contratado para clientes das categorias Nubank+ e Ultravioleta.

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A NuCel tem cobertura em 93% do território brasileiro. (Imagem: Getty Images)

Quais são as mudanças nos planos NuCel?

Em relação às novidades nos planos, as melhorias contemplam 20 GB no plano de R$ 45, que antes oferecia 15 GB, e 25 GB na antiga modalidade de 20 GB por R$ 55 mensais. Já a opção com franquia de 35 GB agora custa R$ 70, redução de R$ 5 no preço cobrado anteriormente.

O Nubank informa que os contratos assinados antes destas alterações estão sendo atualizados, permitindo que todos os usuários tenham acesso às otimizações de cada plano. O pagamento continua acontecendo por meio do cartão de crédito.

Além dos dados para navegação, os planos NuCel têm ligações ilimitadas — locais e interurbanas — WhatsApp sem descontar da franquia, inclusive chamadas de voz e vídeo, e acesso ilimitado ao app. Outro benefício é a caixinha com rendimento de 120% do CDI para depósitos de até R$ 10 mil.

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Perguntas Frequentes

O que é o chip físico da NuCel e como ele difere do eSIM?
O chip físico da NuCel é uma nova opção de acesso à operadora móvel do Nubank, que complementa o eSIM (chip virtual) já disponível desde o lançamento do serviço. Enquanto o eSIM é compatível apenas com smartphones mais modernos e caros, o chip físico amplia o acesso ao serviço para usuários com aparelhos que utilizam chip tradicional.
Como posso solicitar o chip físico da NuCel?
O chip físico pode ser solicitado diretamente pelo aplicativo do Nubank, na aba NuCel. A entrega é feita em casa e sem custos de envio. Inicialmente, a funcionalidade está sendo liberada gradualmente, com prioridade para quem já havia demonstrado interesse e se cadastrado previamente.
Quais são as principais mudanças nos planos da NuCel?
Os planos da NuCel foram atualizados para oferecer mais dados e preços mais atrativos. O plano de R$ 45 passou de 15 GB para 20 GB, o de R$ 55 agora oferece 25 GB (antes 20 GB), e o plano de 35 GB teve o preço reduzido de R$ 75 para R$ 70. Todos os contratos antigos estão sendo atualizados automaticamente com essas melhorias.
Quais benefícios os planos da NuCel oferecem além da franquia de dados?
Além da franquia de dados, os planos incluem ligações ilimitadas (locais e interurbanas), uso do WhatsApp sem descontar da franquia — inclusive chamadas de voz e vídeo —, acesso ilimitado ao app do Nubank e uma caixinha com rendimento de 120% do CDI para depósitos de até R$ 10 mil.
O serviço da NuCel tem cobertura nacional?
Sim, a NuCel utiliza a rede da operadora Claro e oferece cobertura em 93% do território brasileiro, garantindo ampla disponibilidade do serviço em todo o país.
Como funciona a ativação dos planos da NuCel?
A ativação dos planos é feita de forma rápida e prática diretamente pelo aplicativo do Nubank, sem necessidade de atendimento presencial ou burocracia. O pagamento é realizado por meio do cartão de crédito.
O que é uma MVNO e como isso se aplica à NuCel?
MVNO (Mobile Virtual Network Operator) é uma operadora móvel virtual que utiliza a infraestrutura de uma operadora tradicional — no caso da NuCel, a Claro — para oferecer seus serviços. Isso permite que o Nubank ofereça planos de celular sem precisar construir sua própria rede física.
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