Banco do Brasil fora do ar: Usuários não conseguem fazer Pix e nem login neste sábado (4)

Neste sábado (40), clientes de diferentes regiões do país relataram que o aplicativo do Banco do Brasil está fora do ar. As reclamações apontam tanto para falhas ao acessar uma conta, quanto na realização de transações financeiras — e lentidão, para os que conseguem acessar a interface.

Nas redes sociais, a instabilidade frustra os usuários, que citam problemas para realizar pagamentos por Pix e realizar transferências. Alguns clientes relataram problemas até mesmo ao usar o cartão físico do Banco do Brasil, enquanto outros citam cobranças duplicadas e indevidas durante o período de falhas.

Veja alguns dos relatos sobre o Banco do Brasil fora do ar, abaixo:

Banco do Brasil (@BancodoBrasil) não autoriza a transação e depois me cobra 2 vezes, que beleza! ??

— Douglas (@dgzribeiro) January 4, 2025

Fui passar o cartão do banco do Brasil no mercado e simplesmente não passou ?? voltei me cagando para casa porque achei que todo o dinheiro da minha conta tinha sumido e quando abro o app simplesmente não tá abrindo também

— who is in_saturn 7 (@in_saturnn) January 4, 2025

Banco do Brasil tava fora do ar, tentei pagar uma compra no supermercado e n passava, simplesmente me cobraram 5x a msm coisa ??????

— r4d (@oxeeboy) January 4, 2025

O aplicativo do Banco do Brasil é disparado o pior aplicativo de banco

— DD. ???? (@emidezim) January 4, 2025

Para piorar o caso, alguns usuários destacaram que o "apagão" no aplicativo do Banco do Brasil não é um caso inédito nesta semana. Segundo relato, um problema similar ocorreu ainda na última segunda-feira (30), e impediu transações financeiras em um momento crucial para o comércio e turismo nacional.

o app do banco do brasil simplesmente considera de BOM TOM parar de funcionar com todo meu dinheiro lá dentro…… juro tô p dar um avc de ódio pic.twitter.com/HK4BazEJ0r

— pietra (@larapisss) December 30, 2024

Segundo dados do site Down Detector, que monitora a estabilidade de conexões de serviços e plataformas, o aplicativo do Banco do Brasil começou a ter problemas às 18h de hoje (4) e segue com falhas durante a redação deste texto — às 19h30. 

Veja o gráfico:

Banco do Brasil está fora do ar na tarde deste sábado (4).

Causa do problema

Em contato com o atendimento do Banco do Brasil, o TecMundo recebeu a informação de que houve "uma inconsistência nas transações e no acesso online do banco".

Segundo o setor de atendimento, a instituição financeira está "trabalhando intempestivamente para sanar a inconsistência". Não foi especificado exatamente qual o problema nos sistemas.

Por volta das 22h, o número de reclamações no Down Detector estava bastante baixo, indicando que o pior momento de instabilidade já havia passado.
 

E você, teve problemas com o aplicativo do Banco do Brasil? Deixe seu relato nas redes sociais do TecMundo!

*Matéria atualizada em 04/01/2025, às 22h26, com as informações da central de atendimento do Banco do Brasil.