PIX fora do ar? Clientes do Nubank, Itaú e outros bancos reclamam

29/09/2022 às 11:48

3 min de leitura

Imagem: Rittikrai_PIX/Getty Images

Usuários de várias instituições financeiras estão reclamando nesta quinta-feira (29) que não estão conseguindo fazer um Pix. A transferência instantânea parece afetar serviços do Itaú, Nubank, Caixa, Banco do Brasil, iti e PicPay.

De acordo com o Down Detector, os sistemas do próprio Banco Central estão passando por instabilidade, o que pode explicar o problema. O site mostra que as reclamações começaram a subir por volta das 10h (horário de Brasília).

Os mapas de falhas mostram que regiões de Fortaleza, Brasília, São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre, Salvador e Recife estão entre as mais afetadas.

Pix

Reclamações no Twitter

Como sempre acontece, muita gente canalizou a reclamação no Twitter, perguntando o que estava acontecendo. Perfis oficiais de bancos como o Itaú reconheceram a instabilidade no sistema. Confira, abaixo, publicações sobre o tema:

Pix Banco do Brasil fora do ar..
Pix Safra fora do ar...
— Igor Fernandes (@IgorFer88141919) September 29, 2022

Vocês estão com problemas com pix no Nubank? #nubank #pix
— angelo marcos (@angelom91037795) September 29, 2022

.@itau ajeita esse pix irmã tenho contas pra pagarrrr
— marcelo (@deadfriendl) September 29, 2022

Fiz dois pagamentos por PIX agorinha e está com instabilidade o PIX ..
— Ronny Lacerda SCCP (@RonnyLacerda) September 29, 2022

Oi. Tudo bem? Estamos com uma indisponibilidade momentânea para realização de PIX, mas não se preocupe, o nosso time responsável já está trabalhando para resolver isso. Faz assim, tenta realizar novamente mais tarde, pode ser?
— Itaú com a torcida ? (@itau) September 29, 2022

fui fazer uma transferência e está avisando que o pix tá fora do ar, tem que fazer transferência igual os povos antigos faziam via TED ou DOC
— aquela da maçã (@aidentoeva) September 29, 2022

Pix fora do ar , transferência fora do ar o que está acontecendo @nubank @Bradesco @BancodoBrasil ?
— Bia Oliveira (@beatrizolivari) September 29, 2022

Pix tá fora do ar mesmo, @nubank ?
— Don Malka (@DwwanCerqueira) September 29, 2022

Estamos passando por uma oscilação, mas não precisa se preocupar, nosso time está empenhado para corrigir isso.
— Nubank (@nubank) September 29, 2022

Causas

Não se sabe se há correlação, mas o Down Detectar também estava apontando uma instabilidade nos serviços da Amazon Web Services (AWS), a plataforma de computação em nuvem da Amazon. Como centenas de serviços utilizam os servidores da AWS, é possível que as falhas estejam relacionadas.

No caso da AWS, o site de status do serviço informou que uma correção foi feita por volta das 11h. “Entre 5h56 PDT (9h56 de Brasília) e 6h46 PDT (10h46 de Brasília), observamos um aumento nas taxas de erro e latências que afetam vários serviços e o Console de gerenciamento da AWS na região SA-EAST-1. A rede EC2 e as instâncias EC2 existentes não foram afetadas por este evento. O problema foi resolvido e o serviço está funcionando normalmente”, informa a atualização.

O TecMundo entrou em contato com os bancos e com o Banco Central para verificar a causa da falha e se há previsão para normalização completa do Pix. Nenhuma instituição entrou em detalhes sobre a causa dos problemas. Confira, abaixo, os posicionamentos:

Banco Central

O Banco Central informou, por nota, que os "sistemas estão funcionando normalmente".

Nubank

O Nubank lamentou o ocorrido e informou que as operações estão sendo normalizadas.

Banco do Brasil

O Banco do Brasil disse que as operações estão em normalidade.

PicPay

"O PicPay informa que a indisponibilidade na plataforma geral de dados utilizada pelas instituições bancárias afetou o processamento de transações via Pix de todo o mercado na manhã desta quinta-feira, 29. A companhia desligou o sistema por alguns minutos até que a situação fosse restabelecida. No momento, o serviço está operando normalmente", diz a nota do PicPay na íntegra.