Emojis existem para ajudar a criar uma comunicação um pouco menos séria entre as pessoas, especialmente no ambiente de trabalho. Porém, uma análise feita por pesquisadores da University of Amsterdam, da University of Haifa e da Ben-Gurion University revelou que os efeitos podem não ser os esperados ao recorrer às simpáticas figuras.
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Para realizar esse experimento, as equipes convidaram 549 pessoas de 29 países diferentes para analisar emails relacionados a assuntos corporativos enviados por pessoas desconhecidas e avaliar não apenas a competência, mas também o quão amistoso era o responsável pelo texto. Algumas dessas mensagens continham o emoji sorridente, enquanto outras traziam apenas o texto sem nenhum tipo de incremento.
Ao contrário dos sorrisos reais, o emoji sorridente não aumenta a percepção de quão calorosa é a pessoa
Curiosamente, os pesquisadores descobriram que, ao contrário do sorriso real, o emoji que representa essa ação não possui muito efeito na comunicação corporativa, e causaram até uma percepção negativa no que diz respeito à pessoa que enviou a mensagem.
“Nossas pesquisas evidenciaram que, ao contrário dos sorrisos reais, o emoji sorridente não aumenta a percepção de quão calorosa é a pessoa e até diminui a percepção de competência. O estudo também descobriu que quando as pessoas são solicitadas a responder mensagens de maneira formal, elas trazem mais detalhes e conteúdo relacionado à informação quando um emoji não é incluído”, comentou a doutora Ella Glikson, uma das responsáveis pelo estudo.
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Ele pode ser bonitinho em mensagens mais informais, mas não no ambiente de trabalho
Homem ou mulher?
Curiosamente, a pesquisa também relatou que as pessoas tendem a acreditar que, em mensagens anônimas, as mulheres sejam as autoras caso o texto traga o famoso “sorrisinho”. Entretanto, isso não tem nenhuma relação com a competência, nem mesmo serve como um indicativo de quão amigável é uma pessoa.
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