O game traz a realização do sonho de muitas crianças: torna possível viver uma cidade criada apenas com peças de LEGO. No comando de um investigador disfarçado chamado de Chase McCain, o jogador deve explorar cada canto do local para desvendar os crimes que ocorrem por ali.
Como McCain é um policial que age de forma secreta – por isso o nome “Undercover” –, ele pode incorporar diferentes tipos de personagens. De ladrões a pilotos de helicóptero, você pode usar diversos disfarces com o objetivo de completar as missões propostas e ainda pode somar as habilidades do novo papel às do próprio investigador, tornando-o capaz de realizar novas ações.
As fases de LEGO City: Undercover apresenta muita ação policial e fora da lei, fazendo lembrar claramente de algumas características presentes no GTA. Além disso, a franquia é cheia de situações engraçadas, como quando é necessário usar o próprio cavalo como bala de canhão ou quando ele constrói um tubo verde para imitar as façanhas de Mario Bros.
