Sua conta Google Workspace foi suspensa? Veja como resolver esse problema

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Equipe TecMundo

O Google Workspace facilitou a vida de muita gente e foi a principal ferramenta usada em diversas áreas de trabalho remoto durante a pandemia. Depois que tantos usuários e empresas aderiram à plataforma, ficou difícil imaginar um mundo sem essa conveniência, por isso ver alguma mensagem de erro assusta tanta gente. Quem está diante  do computador lendo que a conta da sua organização foi supensa entende bem esse sentimento.

Se você está ansioso para resolver a questão, fique tranquilo, vamos de dar um tutorial simples para resolver a questão. De quebra, você ainda pode aproveitar os benefícios do código promocional Google Workspace para ter as melhores ofertas e condições especiais na hora de contratar ou renovar a contratação da ferramenta. 

O que é o Google Workspace?

Google Workspace

Conhecido anteriormente como G Suite, o Google Workspace oferece serviços para empresas que querem reunir num único ambiente alguns dos programas mais utilizados no mercado corporativo. 

Os usuários do serviço podem acessar desde e-mails até arquivos de texto, apresentações ou planilhas, de qualquer lugar, pelo smartphone, tablet ou computador e salvar tudo na nuvem, em tempo real.

Como funciona o Google Workspace?

O Google Workspace permite não só o uso de uma série de aplicativos da empresa, como também a personalização dessas ferramentas, com a inserção do logo da sua marca até criação de um ambiente com identidade visual desejada. Há ainda a opção de divisão do espaço de armazenamento entre os membros da equipe.

Todos os colaboradores da organização podem ter acesso a uma conta de e-mail com o domínio da empresa (nomedocolaborador@empresa.com), sem deixar de contar com a estrutura e organização das contas Gmail para isso.

Google Workspace

Além dessas facilidades, o Workspace também dá acesso ao Google Drive, que faz o armazenamento em nuvem de todos os arquivos inseridos e organizados em pastas.

O que fazer se a conta Google Workspace da sua organização foi suspensa?

A seguir vamos te explicar em que casos as contas podem ser suspensas e te ensinar como resolver o problema em cada um deles.

Em que casos isso pode acontecer?

Essas são as principais causas de suspensão da conta:

  • Falha no pagamento mensal (tutorial 1);

  • Fim do período de avaliação gratuita (tutorial 2);

  • Falta de renovação do contrato anual (tutorial 3);

  • Registro de domínio do Google expirado (tutorial 4).

Tutorial 1: corrigir problema de pagamento e cancelar suspensão

  • Faça login no Google Admin Console, usando uma conta de administrador (não use sua conta pessoal);

  • Acesse "Menu", depois "Faturamento" e depois "Contas para pagamentos";

  • Ao lado da sua assinatura, clique em "Ver formas de pagamento";

  • Verifique se a forma que está definida como "Principal" é válida;

  • Se houver um erro na forma de pagamento principal, clique em "Corrigir" e altere os dados do cartão. Se necessário, entre em contato com o banco ou a operadora para resolver o problema;

  • Se você não tiver uma forma de pagamento principal, siga um destes procedimentos: na forma de pagamento que você quer definir como principal, clique na seta para baixo e selecione "Principal".

Tutorial 2: configurar faturamento

  • Faça login no Google Admin Console;

  • Use uma conta de administrador (não use sua conta pessoal);

  • Acesse "Menu", depois "Faturamento" e depois "Assinaturas";

  • Na parte superior, clique em "Iniciar serviço pago" ou "Configurar faturamento";

  • Siga as instruções que aparecerão na tela e escolha suas opções de faturamento.

Tutorial 3: restaurar contrato anual suspenso

Renovar contrato anual

  • Faça login no Google Admin Console, usando uma conta de administrador (não use sua conta pessoal);

  • Se uma mensagem de erro aparecer, clique em "Corrigir";

  • Se nenhuma mensagem aparecer, na página inicial do Admin Console, clique em "Menu", depois "Faturamento" e depois "Assinaturas";

  • Clique na sua assinatura;

  • Na seção expandida ao lado de "Opções de renovação", clique em "Alterar";

  • Selecione "Renovar meu contrato automaticamente".

  • Clique em "Salvar";

  • Depois que você ativar a renovação automática, seu serviço será restaurado.

Tutorial 4: renove um registro de domínio expirado

  • Faça login no Google Admin Console, usando uma conta de administrador (não use sua conta pessoal);

  • Acesse "Menu", depois "Faturamento" e depois "Assinaturas";

  • Clique na sua assinatura do registro de domínio;

  • Na seção expandida, se as "Opções de renovação" não estiverem definidas como "Renovação automática", clique em "Alterar" e selecione "Renovação automática" para ativá-las;

  • Clique no "ID da conta" da sua assinatura;

  • Confira se a forma de pagamento principal é válida e está atualizada. Caso contrário, escolha uma destas opções:
    -Atualizar os dados do cartão de crédito;
    -Corrigir problemas de pagamento e faturamento;
    -Adicionar um cartão de crédito para pagamento automático;
    -Adicionar uma conta bancária para pagamento automático;

Dica final: para cancelar outro tipo de suspensão, siga as instruções do próprio Admin Console.

Agora que você já sabe como resolver o problema da sua conta suspensa, garanta ótimos preços para contratar a plataforma, renovar sua assinatura ou obter outros produtos e serviços para sua empresa com um cupom Tecmundo

Imagem: Google Workspace
Imagem: Tecmundo Recomenda

Google Workspace

Google Workspace oferece um e-mail personalizado para sua empresa e inclui ferramentas de colaboração como o Gmail, Agenda, Meet, Chat, Drive, Documentos, Planilhas, Apresentações, Formulários, Sites e muitas outras.

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