A Amazon é conhecida por ser uma das empresas com o melhor relacionamento com seus clientes. Além de oferecer diversas assinaturas, que garantem frete e livros grátis, a gigante do e-commerce permite que seus produtos sejam devolvidos em até 30 dias, caso você se arrependa da compra.
Porém, é importante prestar atenção, pois a devolução só vale para produtos da Amazon e que sejam adquiridos no site oficial. Caso você tenha adquirido um produto de alguma loja parceira, mesmo sendo Kindle ou uma Fire TV Stick, a devolução não é garantida. Quer saber como funciona? Fizemos uma breve explicação abaixo.
E-books
É possível devolver qualquer livro digital comprado no site da Amazon, porém, neste caso o período para solicitar o reembolso é de 7 dias. Para fazer isso, basta acessar a opção “Gerencie seu conteúdo e dispositivos” no menu de “Contas e Listas”. Na página com os seus e-books, basta clicar no botão que fica ao lado do nome do livro e depois em “Devolver para Reembolso”. A compra será cancelada automaticamente e o dinheiro devolvido para a sua conta. Caso você não tenha apagado o livro do seu Kindle, ele também será removido automaticamente.
Devolução de dispositivos Echo, Kindle e Fire TV Stick
Caso você tenha comprado outros dispositivos da Amazon, como algum dos modelos do Echo ou um Kindle, você pode realizar a devolução e receber o valor da compra. O procedimento também vale para o Fire TV Stick, porém, como este produto não está disponível para compras no Brasil através da Amazon, se ele foi adquirido através de outro site, o reembolso deve ser visto com o próprio fornecedor e não é garantido.
Para dar início ao processo de devolução, você deverá acessar o menu “Devoluções e Pedidos”, localizar o dispositivo que deseja devolver e clicar em “Devolver Produto”. Após fazer isso, você receberá algumas instruções para obter o código de barras de devolução da Amazon. Durante o processo, você poderá escolher se deseja realizar o envio pré-pago em uma agência dos Correios, ou se prefere pegar o valor de envio e receber o valor gasto como um vale-presente da Amazon.
Feito isso, basta imprimir os documentos de devolução fornecidos, e levar o produto até qualquer agência dos Correios. Caso tenha optado pelo envio pré-pago, você deverá apresentar o Código de Autorização de Postagem que foi enviado por e-mail. Se você optar por pagar a devolução e receber o ressarcimento através do vale-presente, você deverá colar a etiqueta de postagem do lado de fora. Neste caso, além das agências dos Correios, você também poderá encaminhar o produto através de alguma transportadora. Lembrando que o valor máximo do ressarcimento do frete é de R$ 40.
Caso você tenha alguma dúvida, poderá entrar em contato com o suporte da Amazon por e-mail ou pelo chat. E se você estiver interesse em conhecer algum dos produtos da Amazon, listamos três opções interessantes abaixo.
Echo Dot 3ª Geração
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Echo Dot 3ª Geração
Acesse o mundo de assistente vocal inteligente com o smart speaker Echo Dot. Possui formato compacto, comanda de voz Alexa integrado e é perfeito para ambientes pequenos.
O Echo Dot é o smart speaker mais popular da Amazon, tanto pela sua eficiência, quanto pelo preço, colocando este modelo como uma opção focada em custo-benefício. Com ele, você pode dar comandos de voz para a Alexa tocar músicas, ler notícias, ligar para amigos e familiares e controlar dispositivos compatíveis de casa inteligente.
Confira todas as informações do produto, clicando aqui.
Echo Show 5
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Echo Show 5
O diferentão da família. Isso porque ele é o único que possui uma tela tátil de 5 polegadas, ideal para assistir filmes, ver vídeos no youtube, fazer chamadas e muito mais.
O Echo Show é um smart speaker com um display digital, que além de oferecer as mesmas funcionalidades do Echo Dot, permite que você realize chamadas de vídeo, atualize sua agenda ou assista vídeos na internet. E tudo também pode ser comandado através da Alexa, para facilitar ainda mais o seu dia a dia.
Confira todas as informações do produto, clicando aqui.
Kindle 10ª geração
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Kindle 10ª geração
Um ótimo companheiro para quem prefere praticidade na hora da leitura e já saiu da onda de livros físicos. Esse modelo com luz embutida é ideal para ler a noite ou em ambientes escuros.
Um dos melhores dispositivos para quem gosta de ler, ou para quem quer começar com esse hábito. O e-reader da Amazon é leve, compacto e capaz de armazenar milhares de livros digitais. Prático, você pode levá-lo para qualquer lugar e ele ainda permite que você tenha acesso à vários livros grátis ou livros online. Vale destacar que mesmo este modelo de entrada possui tela antirreflexo e iluminação embutida ajustável, para você ler em lugares com pouca ou nenhuma luz.
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