Se você é usuário de um MacBook ou de um MacBook Pro e já notou que às vezes um caractere ou uma letra simplesmente não aparecem ou se repetem inesperadamente quando pressionados, a Apple agora tem uma solução para isso. A própria companhia admitiu o funcionamento inconsistente em algumas unidades de teclados e lança um programa mundial de troca gratuita.
Para isso, você precisa ter os produtos oficiais dos seguintes modelos, comprados nos últimos quatro anos:
- MacBook (Retina, 12 polegadas, começo de 2015)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, começo de 2016)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thuderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thuderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thuderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thuderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
Em seguida, você pode acionar um serviço autorizado da Maçã, agendar uma visita em uma loja ou enviar a máquina para um Centro de Reparo da Apple. Os aparelhos serão examinados para constatar o problema de fato, para saber se será necessária a troca completa do teclado ou apenas de algumas peças. Quem já realizou reparo pode também repassar o valor para a companhia.
Vale lembrar que é importante fazer um backup antes do envio para avaliação. Essa era uma atitude há muito esperada por vários consumidores, que chegaram a lançar uma ação coletiva contra a empresa, que estaria ciente dos problemas antes mesmo de colocar o teclado butterfly no mercado.
Fontes
