A Anatel pode não ter conseguido provar que a TIM agiu de má-fé no caso das quedas de ligações. Isso, entretanto, não quer dizer que a operadora vai sair livre — muito pelo contrário. Segundo o G1, ela acaba de ser multada em 9,6 milhões de reais.
O motivo para essa multa seria simples: por mais que não tenha feito propositalmente, a TIM descumpriu diversos regulamentos com relação aos padrões mínimos de qualidade de seu serviço de telefonia. Para piorar, ela ainda esteve aquém nas normas do Código de Defesa do Consumidor – falhas que foram consideradas graves no relatório da Anatel.
Em resposta ao ocorrido, a TIM se limitou a declarar que vai analisar o processo e tomar as “medidas cabíveis”. Se isso quer dizer que ela tentará melhorar sua estrutura ou recorrer à decisão, teremos que esperar para descobrir.
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