Anatel determina que Telefônica reduza interrupções de ligação em 40%

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que a operadora Telefônica diminua em pelo menos 40% o número de interrupções ocorridas em seu serviço de telefonia fixa no estado de São Paulo.

A medida ocorre no mesmo mês em que outras três operadoras de celular foram impedidas de vender novos chips por conta da precariedade de seus serviços. Do mesmo modo, a ação contra a Telefônica foi motivada por conta de reclamações dos consumidores referentes à frequência das quedas em seu serviço.

Além do compromisso de melhorar a qualidade das ligações, a Anatel também exigiu que a Telefônica realize o ressarcimento dos pagamentos de todos os consumidores atingidos pelos cortes. Caso as exigências não forem realizadas nos próximos cinco meses, a companhia terá de pagar uma multa de R$ 20 milhões. Ao mesmo tempo, a medida também exigirá que a Telefônica envie relatórios à Anatel sobre seu plano de metas.

Fonte: Anatel

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