O Google Drive parece ter apagado arquivos de alguns usuários automaticamente, de acordo com reclamações na página de suporte do serviço de armazenamento na nuvem. Como destaca o Android Police nesta segunda-feira (27), o problema começou a ser notado na semana passada.
Em um dos relatos, um usuário sul-coreano diz que todos os seus arquivos armazenados no Drive a partir de maio deste ano desapareceram, com a estrutura das pastas voltando ao status daquela época. Ele afirma que não os removeu automaticamente nem compartilhou os dados armazenados com ninguém.
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Alguns usuários reclamam da exclusão de arquivos importantes armazenados no Google Drive.Fonte: Unsplash
Várias outras queixas semelhantes apareceram no site, com as pessoas afirmando não ter mais acesso a arquivos importantes salvos na nuvem e que eles não estão na lixeira. Há também quem só consiga visualizar pastas e subpastas, enquanto os arquivos seguem desaparecidos misteriosamente.
Respondendo a um dos relatos, um representante do suporte do Google Drive confirmou a existência do problema e que a remoção automática dos dados impactou mais pessoas. Sem fornecer maiores detalhes, o porta-voz afirmou que o Google está investigando a falha.
E agora, o que fazer?
Caso você tenha sido um dos usuários afetados pela exclusão de arquivos no Google Drive, a recomendação dada pela big tech é não tentar realizar a restauração por conta própria, evitando fazer alterações na pasta raiz da plataforma na nuvem. Isso pode resultar em mais problemas.
O Google pediu a todos que aguardem as instruções dos engenheiros responsáveis pela investigação. No entanto, a gigante das buscas não divulgou qualquer prazo para uma solução definitiva do bug.
Não está claro se a falha ocorre na versão web ou no app do Google Drive nem se os arquivos sumiram após a realização de algum tipo de procedimento, como a sincronização das pastas nos dispositivos, por exemplo. Dessa forma, pode ser interessante verificar a sua conta em todos os aparelhos nos quais ela é acessada.
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