Usuários do Nubank estão relatando dificuldades em acessar o aplicativo do banco digital na manhã desta quinta-feira (15). O app não consegue carregar informações dentro da interface ou acaba enviando mensagens de erro dizendo que o usuário não está conectado à internet, mesmo com a conexão web perfeitamente disponível.
No DownDetector, um pico de relatos de problemas foi registrado hoje às 9h48, mas as primeiras reclamações começaram a chegar entre 7h e 8h. O banco já se pronunciou sobre a falha, reconhecendo que ela realmente aconteceu, mas com uma quantidade limitada de usuários. A empresa afirma estar trabalhando para resolver a situação.
DownDetector reúne reclamações de usuários e mostra as regiões mais afetadas pelas falhas do Nubank (Reprodução/DownDetector)
Ainda assim, clientes da fintech ainda estão postando relatos de problemas nas redes sociais, enquanto muitos já informaram que a situação foi regularizada.
Houve ainda o envio de uma atualização do app do Nubank para iOS na manhã de hoje, mas, aparentemente, ela não resolve o problema ou tem qualquer relação com a indisponibilidade. A empresa não entrou em detalhes, mas a suspeita é de que seja uma instabilidade nos servidores da companhia e não no software em si instalado nos smartphones dos clientes.
Olá @nubank o que está acontecendo contigo hoje? ??
— Ana Micheletti (@michelettiana) October 15, 2020
Ps: já atualizei o App, já troquei de internet, já fechei o App e esperei alguns minutos pra entrar novamente... e nada! pic.twitter.com/C2olWDuNa0
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