App de Chris Hemsworth envia cobranças indevidas para usuários

13/05/2020 às 18:00

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O aplicativo de exercícios Centr, criador pelo ator Chris Hemsworth, irritou uma série de usuários recentemente. A plataforma de fazer exercícios em casa possui um período de uso gratuito, mas enviou cobranças indevidas de US$ 99, cerca de R$ 587, ou até mais para diversas pessoas que resolveram testar a solução.

Segundo informa o The Verge, diversos usuários do aplicativo fundado pelo astro reclamaram nas redes sociais da Centr sobre cobranças indevidas. Os relatos apontam que até mesmo certas pessoas que cancelaram a assinatura durante o período de teste receberam uma conta para pagar no cartão de crédito.

O Centr conta com um teste gratuito de sete dias, porém, antes de o usuário inicial o período de experimentação, é necessário escolher um plano pago. A cobrança automática fica ativada e o valor é debitado logo após o Free Trial expirar.

Cancelamento complicado

De acordo com o The Verge, o principal problema do aplicativo é a sua confusa política de cancelamentos. Para deixar de usar o serviço, o usuário precisa realizar a operação no mesmo dispositivo em que iniciou o teste gratuito. Assim, se a pessoa utilizou um computador para realizar a assinatura, só será possível encerrar a conta utilizando um PC, mesmo que o app esteja disponível para Android e iOS.

Após a série de comentários negativos, a Centr começou a enviar reembolsos nesta semana para clientes que reclamaram de valores indevidos em sua fatura. De acordo com um usuário que esqueceu de desativar a cobrança automática, a empresa também permite negociar o valor da assinatura nesse tipo de caso, basta entrar em contato com o suporte do app.

O aplicativo Centr é uma plataforma de exercícios fundada pelo ator Chris Hemsworth, que interpreta Thor no universo cinematográfico da Marvel. Lançada em fevereiro do ano passado, a solução conta com rotinas de atividade física, meditação e cardápios para o usuário manter uma alimentação saudável. De acordo com o site oficial da plataforma, os preços para uso no Brasil vão de R$ 124,90 mensais até R$ 459,90 por ano.