O WhatsApp acaba de levar para as versões web e desktop alguns recursos do WhatsApp Business que eram exclusividade das versões mobile do aplicativo. Com a atualização, será possível organizar e filtrar conversas, bem como usar a função “Respostas Rápidas” diretamente do computador.
O WhatsApp Business tem uma central de controle acionada por meio da execução do comando “/” (sem aspas) na caixa de conversa. Por ali, o usuário pode definir respostas automáticas às perguntas feitas pelos usuários (as Respostas Rápidas) e ainda configurar outros pormenores do atendimento via WhatsApp.
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A ferramenta de organização por meio de filtros deixa o usuário criar etiquetas para ajudar a identificar as conversas com clientes, separando tudo com tags personalizadas. As novidades começam a ser distribuídas a partir de hoje para os usuários do WhatsApp Web.
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