É seguro comprar celular pelo Mercado Livre?

O  Mercado Livre é uma plataforma que atua há mais de 20 anos no mercado nacional, disponibilizando um serviço onde pessoas e empresas podem negociar livremente produtos e serviços.

Com inúmeros mecanismos de proteção ao consumidor e ao vendedor, a rede reúne milhões de usuários e oferece vantagens exclusivas para quem possui conta ativa, incluindo meios de pontuação, facilidade na entrega e velocidade nas operações.

Assim, compreender como funciona o Mercado Livre é essencial para comprar com segurança e garantir produtos originais e de qualidade, desde bens de consumo até  aparelhos eletrônicos no geral.

E se você tem dúvidas sobre a compra de celular pelo Mercado Livre, temos algumas dicas para garantir uma compra segura e tranquila. Confira:

1. Procurar por lojas oficiais

O Mercado Livre dispõe de uma aba com destaques de todas as lojas oficiais cadastradas no site. Enquanto alguns podem desconfiar da prática de terceiros, outros podem ter mais garantia em suas negociações a partir da compra de produtos em lojas oficiais. Todos os departamentos são representados por marcas nacionais e internacionais renomadas, incluindo Apple, Motorola, Samsung e Xiaomi.

Mercado Livre / Reprodução

Para saber se seu produto faz parte de uma rede oficial, basta acessar o anúncio desejado e conferir a opção "Acesse a Loja Oficial", localizada no topo da descrição. Assim, os usuários têm a chance de conhecer o portfólio completo de produtos da loja e comprar celular e outros acessórios sabendo que sua aquisição ocorrerá por meios seguros.

2. Analisar a pontuação do vendedor

Outra grande vantagem do Mercado Livre Brasil é seu sistema de avaliações. A medida em que o vendedor completa suas negociações e agrada — ou desagrada — o consumidor, seu ranking é modificado na plataforma. Os melhores avaliados possuem um ícone na cor verde e são classificados com “presta bom atendimento” e “entrega produtos dentro do prazo”. Além disso, esses usuários entram na rede "Mercado Livre Premium", especialmente se trazem um longo histórico de vendas.

Caso deseje obter um item de vendedores sem selos de qualidade, com poucos produtos à venda ou sem histórico relevante, busque alternativas com maiores rankings na plataforma. Além disso, faça perguntas relevantes, veja se o negociador responde em tempo hábil e confirme se trata de alguém em particular ou de uma loja com representação física.

3. Avaliar a forma de entrega

O Mercado Livre Brasil oferece inúmeras opções de pagamento e de modalidades de envio. Todos os custos de entrega e as formas disponíveis para a transação ficam dispostas em um menu suspenso durante as etapas intermediárias de pagamento.

Nessa questão, vários produtos garantem frete grátis e entregas em menos de 24h para algumas regiões do país, mas na prática a gratuidade está vinculada a produto com preços superiores a R$ 79 (para Mercado Livre Nível 6).

O benefício do frete grátis se aplica apenas às entregas realizadas pelo Mercado Envios. Neste modo, o processo de envio é totalmente monitorado pelo Mercado Livre e permite uma maior transparência, caso haja algum atraso, problemas de serviço e outros detalhes inconvenientes.

Além disso, moradores da mesma região podem comprar celular e outros itens pessoalmente, acessando a opção "Combinar com o vendedor". Para esse caso, lembre sempre de garantir que não há riscos antes de concluir a compra.

4. Considerar o preço

Mercado Livre / Reprodução

Em uma plataforma onde lojas oficiais e usuários particulares se relacionam, é importante sempre ficar de olho no preço cobrado pelos negociantes.

Não deixe de comparar os valores dos produtos com os de lojas oficiais e desconfie imediatamente caso o preço esteja muito abaixo do comum. Essa prática de redução pode estar vinculada a golpes e a oportunistas que buscam lucrar vendendo itens falsos ou incompatíveis com a descrição.

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