mLabs é punida pelo Facebook e posts de clientes ficam fora do ar

Notícia atualizada às 08h20 (14/06)

Na última quinta-feira (10), várias marcas que trabalham com a plataforma mLabs, empresa de gerenciamento de redes sociais, tiveram seus posts apagados no Facebook e no Instagram. Segundo a mLabs, por volta das 18h, a empresa foi alvo de uma ação "inesperada" da empresa de Mark Zuckerberg, que, sem aviso, ocultou todas as postagens realizadas por intermédio da plataforma.

Além dos posts, também foram desativados o app de desenvolvedor da mLabs, as páginas comerciais da empresa, o grupo do Facebook e os perfis de fundadores e administradores responsáveis pela  integração do app mLabs com o Facebook. Em comunicado, a empresa afirma que mais de 330 mil empreendedores foram impactados pela punição.

Nota de Esclarecimento à comunidade de clientes mLabs, sobre o ocultamento de posts feitos via plataforma nas Páginas Comerciais do Facebook.https://t.co/mMaqYlGrdy

— mLabs (@socialmlabs) June 11, 2021

"Ao nos depararmos com isso, acionamos imediatamente o nosso time de tecnologia para fazer contato com o Facebook e entender o que está acontecendo. Infelizmente, este retorno não é tão ágil quanto gostaríamos", diz a empresa em comunicado oficial.

Nas redes sociais, vários usuários mostraram indignação com a ação.

claro que o mlabs ia tretar com o facebook numa sexta feira só pra me dar mais trabalho

— Zé (@Zesamp) June 11, 2021

E o mLabs que apagou todas as publicações do Facebook, Q Q TA ACONTECENDO SENHOR???????????????????????????????????

— - Rotta (@oipredro) June 11, 2021

03h50 da manhã e eu ainda estou acordada em desespero pq o Mlabs ainda não voltou ao normal e as contas do Facebook seguem um caos. O social Media não tem um minuto de paz ??

— . (@nykollyc_) June 11, 2021

Segunda vez

Em 2019, a paltaforma passou por situação semelhante. Todos os posts dos clientes da mLabs foram ocultados e, depois de dois dias, restabelecidos pelo próprio Facebook. A rede social alegou que falhou ao penalizar a empresa.

Em nota ao TecMundo, o Facebook diz: "A mLabs estava envolvida em coleta não autorizada de dados e de credenciais de usuários. Em função da violação das políticas do Facebook e do Instagram, nós suspendemos o acesso da mLabs aos nossos serviços, resultando na queda temporária do conteúdo criado utilizando a plataforma deles. Agimos rapidamente e estamos restaurando as publicações afetadas. As marcas podem continuar a publicar conteúdo no Facebook e Instagram utilizando prestadores de serviços que usam tecnologias em conformidade com nossas políticas."