Diversos usuários do Moto Z2 Force estão relatando problemas com a tela ShatterShield do smartphone. Esse componente é anunciado pela Motorola como “inquebrável”, mas já foi comprovado que o display é bastante suscetível a riscos e arranhões. Agora, usuários que possuem o smartphone estão relatando que a camada superior da tela está descascando sozinha.

Esses usuários afirmam que não estão fazendo nada além do normal com o celular, e, mesmo assim, a camada superior está se descolando em pontos como em volta do leitor de digitais, da saída de som frontal e também nos cantos da tela.

Muitos dos relatos estão sendo feitos em fóruns de suporte da própria Motorola nos EUA, mas redes sociais como o Twitter e também o Reddit estão cheios de comentários do tipo. Algumas pessoas inclusive reportaram que a Motorola não estava trocando a tela defeituosa dos aparelhos gratuitamente mesmo quando eles ainda estavam na garantia. Depois que o problema se intensificou, entretanto, a empresa mudou de postura e está fazendo a troca gratuitamente.

A tela ShatterShield já está começando a descascar em volta dos cantos do meu celular. Eu paguei US$ 800 por esse telefone, e ele já está parecendo um lixo

“Estou com meu Z2 Force desde de meados de agosto e sempre usei uma película protetora. Ainda assim, a tela ShatterShield já está começando a descascar em volta dos cantos do meu celular. Eu paguei US$ 800 por esse telefone, e ele já está parecendo um lixo por causa da tela. Passei horas no telefone com o suporte da Motorola/Lenovo e eles disseram que a minha única opção era enviar meu telefone para eles para que a tela fosse trocada, mas isso me custaria US$ 50. O mais engraçado é que a última pessoa do suporte com quem eu falei admitiu que esse era um problema conhecido do Z2 Force […]”, relatou um usuário afetado pelo problema ao PiunikaWeb.

A Motorola ainda não se pronunciou oficialmente sobre o tema e, por isso, usuários do Z2 Force têm respondido os tweets da empresa no microblog com mensagens desencorajando possíveis novos clientes a comprarem o top de linha da marca.

"Não dê bola pra isso. O Z2 Force tem sérios problemas de descascamento com o ShatterShield. Estou usando o meu há menos de 4 meses e ele já tem cara de um celular de dois anos...."

Diferente do que estamos mais acostumados a ver em smartphones, a tela ShatterShield da Motorola é composta por várias camadas de plástico rígido que são capazes de suportar impactos fortes sem quebrar. Em contrapartida, esse material pode riscar com certa facilidade. Displays protegidos com vidro — normalmente, Gorilla Glass — são muito mais resistentes a riscos e ao desgaste gradual, mas não conseguem suportar quedas muito bem.