(Fonte da imagem: Reprodução/Oi)

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a operadora Oi em R$ 34,2 milhões por descumprir indicadores de qualidade nos serviços prestados aos clientes. As falhas de atendimento são referentes às empresas TNL PCS S/A e 14 Brasil Telecom Celular S/A, que atuam na Amazônia e nos estados das regiões Sul e Centro-Oeste.

As infrações foram detectadas nos anos 2009 e 2010, quando houve um excesso de reclamações de clientes por baixo complemento e estabelecimento de chamadas por parte dessas empresas. O processo corre desde então nas instâncias de contestação dentro da agência. Agora não cabem mais recursos na esfera administrativa, e a Oi deverá recorrer da decisão da Anatel na Justiça.

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