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A CEO do Xbox, Asha Sharma, admitiu que o Game Pass não cresceu no ritmo esperado pela Microsoft. Segundo informações do Wall Street Journal, a empresa projetava alcançar cerca de 77 milhões de assinantes em 2026 — mas o serviço conta atualmente com aproximadamente 30 milhões de usuários.
As metas da companhia já haviam sido reveladas durante o julgamento do FTC sobre a compra da Activision Blizzard, em 2023. Na ocasião, documentos internos mostravam que a Microsoft também tinha como objetivo atingir 100 milhões de assinantes até 2030, cenário que hoje parece distante.
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A revelação acontece em meio à maior reestruturação da divisão Xbox. Além dos cortes de funcionários e mudanças na estratégia da empresa, a própria Sharma reconheceu que o Game Pass teve papel importante no desempenho abaixo do esperado da divisão de jogos.
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Se Game Pass não atingisse 40 milhões de usuários em 2026, Xbox deveria sair da indústria, segundo Phil Spencer
Durante o julgamento do FTC, o então chefe da Xbox, Phil Spencer, afirmou que as projeções apresentadas pela Microsoft eram até conservadoras. Segundo ele, o Game Pass deveria ultrapassar a marca de 40 milhões de assinantes apenas nos consoles até o ano fiscal de 2027.
Na ocasião, Spencer chegou a afirmar que, caso esse crescimento não acontecesse, não acreditava que o modelo de negócios da Xbox fosse sustentável. "Se não fizermos mais progressos além dos consoles, sairemos do mercado de jogos", declarou durante o processo.
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O ano fiscal de 2027 da Microsoft começou em 1º de julho de 2026, mas os números atuais apontam que o serviço ainda está bem abaixo das metas discutidas na época. Mesmo considerando possíveis exageros estratégicos durante a audiência, a diferença entre expectativa e realidade permanece significativa.
As declarações ganharam novo peso após Sharma reconhecer que a estratégia adotada para expandir o Game Pass não entregou os resultados esperados — reforçando que a empresa precisará rever muito bem seus planos para o futuro da plataforma.
Xbox pode se desfazer de cinco estúdios que foram adquiridos para fortalecer o Game Pass
A reestruturação anunciada pela Microsoft na última segunda (6) também impactou estúdios que haviam sido adquiridos justamente para fortalecer o catálogo do Game Pass. Segundo os relatos, quatro equipes deixarão a Xbox, enquanto uma quinta ainda negocia venda ou encerramento das atividades.
Em um memorando enviado aos funcionários, Sharma reconheceu que a estratégia adotada nos últimos anos não atingiu os resultados desejados. "Nosso negócio hoje não está saudável", afirmou a executiva.
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Ela explicou que a Microsoft apostou no Game Pass, nos lançamentos multiplataforma e na ampliação do catálogo como pilares de crescimento. "Embora esses negócios tenham gerado valor significativo, eles não cresceram no ritmo que esperávamos", escreveu.
Sharma também destacou que a indústria enfrenta "a crise de hardware mais grave de sua história" e concluiu que a empresa precisará "reiniciar o Xbox", indicando uma mudança significativa na estratégia da divisão.
Última vez que o Xbox revelou o número de assinantes do Game Pass foi lá em 2024
A última atualização oficial sobre a base de assinantes do Game Pass aconteceu em fevereiro de 2024, quando a Microsoft informou que o serviço havia alcançado 34 milhões de usuários. Desde então, a empresa não voltou a divulgar números públicos.
Segundo Matthew Ball, diretor de estratégia do Xbox, o aumento de preços aplicado ao Game Pass em outubro de 2025 fez o serviço perder milhões de assinantes em poucos meses, reduzindo ainda mais o ritmo de crescimento da plataforma.
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Mesmo com esse cenário, Sharma afirmou recentemente que o serviço voltou a apresentar evolução. "Agora, ele voltou a crescer e a reter assinantes", declarou — acrescentando que a empresa também começou a se reaproximar da comunidade de jogadores.
Apesar dessa recuperação, o Game Pass ainda está distante das metas estabelecidas pela Microsoft nos últimos anos, o que ajuda a explicar as mudanças estruturais anunciadas para a divisão Xbox.
E você, ainda acha que o Xbox Game Pass continua valendo a assinatura? Conte pra gente nas redes sociais do Voxel!
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