Uma das dúvidas mais frequentes dos usuários do Uber costuma ser em relação a taxa de cancelamento estipulada pela empresa. O valor debitado, que varia de acordo com as características da viagem, é cobrado em determinadas situações.
A primeira delas, é quando o passageiro decide cancelar a corrida após 5 minutos do aceite pelo motorista. Por considerar os custos de combustível e tempo que o condutor gasta nesse tempo, a empresa impõe a cobrança.
Outra situação muito comum é quando o carro chega no local de partida e o passageiro demora mais de 5 minutos para encontrar o motorista. Nesse caso, a viagem é cancelada automaticamente e a taxa é aplicada.
No entanto, muitas pessoas desconhecem que é possível solicitar o reembolso dessa taxa. Essa é uma maneira de reaver o dinheiro quando não concordar com a cobrança, como em situações em que é preciso cancelar a corrida devido a demora do próprio motorista.
Pensando nisso, trouxemos um tutorial completo de como pedir reembolso no Uber. Confira!
Passo a passo de como pedir reembolso no Uber
1. Abra o app do Uber e selecione "Atividade";
2. Localize a corrida que deseja contestar a cobrança e clique sobre ela;
(TecMundo/Reprodução)Fonte: TecMundo
3. Na nova página, selecione "Solicitar ajuda com viagens";
4. Você será redirecionado para a Central de Ajuda da Uber. Escolha a opção "Revisar minha taxa de cancelamento";
(TecMundo/Reprodução)Fonte: TecMundo
5. Defina o motivo pelo qual deseja o estorno do valor. Algumas das opções disponíveis são "Meu motorista pediu para cancelar" ou "O tempo estimado de chegada era muito longo";
6. Em seguida, selecione "Enviar";
7. Pronto! A taxa de cancelamento será automaticamente estornada para a forma de pagamento da cobrança.
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