Como muitas pessoas recorrem a aplicativos de locomoção, como Uber e 99, para aproveitar com mais tranquilidade e se locomover com facilidade, é muito comum que objetos de valor, como celulares, bolsas e carteiras sejam perdidos ou esquecidos dentro dos veículos durante as viagens.
Todavia, há maneiras de recuperar esses itens e driblar essa dor de cabeça. Pensando nisso, abaixo você confere um guia completo de como recuperar itens no Uber e 99.
Guia para recuperar itens no Uber
De acordo com a próprio Uber, para encontrar um item esquecido em uma viagem, a melhor forma é entrar em contato diretamente com o motorista por telefone, usando o próprio aplicativo, assim que perceber que esqueceu algo. Entretanto, eles disponibilizam um tutorial para que a ação seja feita da melhor forma, confira:
- Se estiver com o celular, abra o aplicativo do Uber, clique em "Suas Viagens" e selecione a viagem em que você deixou algo no carro.
"Minhas Viagens"Fonte: Reprodução/TecMundo
- Toque em "Itens perdidos"
"Itens Perdidos"Fonte: Reprodução/TecMundo
- Toque em "Entrar em contato com meu motorista sobre um item perdido".
- Deslize para baixo, digite o número de telefone que você gostaria de ser contatado e clique em enviar.
- Se o item perdido foi justamente seu celular, acesse o site do Uber e faça o login em sua conta.
- No menu "Problemas com uma viagem específica e reembolsos", clique em "Itens Perdidos".
- Depois, clique em "Entrar em contato com o motorista sobre um objeto perdido" e digite o número de telefone de um amigo. Você será conectado ao motorista parceiro que fez a viagem.
- Se o seu motorista atender e confirmar que seu item foi encontrado, combine um horário e local convenientes para ambos para recuperá-lo.
- Se o motorista não atender, deixe um um recado na caixa postal descrevendo o item e informações de contato para que o motorista possa contatá-lo facilmente.
- Caso o usuário não consiga contato ou não consiga combinar a devolução do item em até 24 horas após a sua viagem, deverá falar diretamente com a Uber, que tentará entrar em contato com o motorista. Para isso, o passageiro deve repetir os procedimentos acima, entrar no menu "Itens Perdidos" e clicar em "Entrar em contato com a Uber sobre um item perdido".
Guia para recuperar itens no 99
Agora, vamos entender como é possível recuperar itens no 99. O processo é similar, mas conta com algumas diferenças, portanto, fique atento. Segundo o site da companhia, em caso de objetos perdidos, é possível entrar em contato com o motorista até 72 horas depois da corrida, pelo próprio aplicativo.
- A primeira ação é ir ao menu do app e clicar em "Ajuda".
"Ajuda"Fonte: Reprodução/TecMundo
- Selecione a corrida em que você esqueceu o objeto.
- Clique em "Achados e Perdidos".
"Achados e Perdidos"Fonte: Reprodução/TecMundo
- Escolha a opção "Esqueci um item no carro".
- Descreva o item perdido e clique em "Enviar". Aparecerá um botão para efetuar uma chamada ao motorista ou encaminhar uma mensagem para ele dentro do aplicativo.
- Caso a corrida tenha mais de 72 horas, aparecerá a seguinte opção: "Clique para contato com nosso atendimento". Assim, a 99 intermediará o contato entre o motorista e você.
- Se você esqueceu o seu celular dentro do carro, acesse o aplicativo 99 de outra pessoa e clique na opção "Achados e Perdidos > Meu amigo(a) esqueceu o celular no carro" e preencha as informações solicitadas.
Prontinho! Agora, você está mais precavido para curtir a viagem sem estresse e com muita segurança. Para mais matérias como essa, continue de olho aqui no TecMundo!
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