Na madrugada desta sexta-feira (8), uma falha no sistema do Nubank permitiu aos clientes sacarem dinheiro mesmo sem saldo disponível na conta e também sem a cobrança de taxa.
Nas redes sociais, os usuários compartilharam fotos e vídeos do momento do saque nos caixas eletrônicos do Banco 24 horas. Segundo os relatos, alguns clientes conseguiram retirar quantias de até 9 mil com o bug, além de realizar repetidos saques.
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O assunto rapidamente tomou conta das redes sociais, com "Nubank" aparecendo nos trending topics do X (antigo Twitter) e dentre os assuntos mais comentados durante a madrugada.
Falha no saque de crédito do nubank, caixa eletrônico tá lotando nessa madrugada vagabundo ta sacando 4k em cada caixa pic.twitter.com/pOMjRrBCwY
— Ecko (@atrelar) November 8, 2024
Eu indo dormir hoje depois de sacar 60mil no bug da nubank pic.twitter.com/x3MeGuOvWx
— Jolyne motorista de uber (@findlovegood) November 8, 2024
Olha a fila do Caixa 24h 3 da manhã kkkkk https://t.co/Jk7119Dwq7
— Otavio (@otavi0XI) November 8, 2024
Relatos de que o Nubank apresentou falhas no sistema que permitiu que dinheiro fosse sacado na função credito mesmo que nao houvesse limite disponivel.
— Diante dos Olhos (@DianteDosOlhos) November 8, 2024
Os prejuizos podem ser gigantescos e diversas viaturas estão em dezenas de pontos de caixa 24h tentando conter os danos#nubank pic.twitter.com/Ckrgfg6dUO
Circularam pelas redes sociais fotos e vídeos de pessoas em filas em caixas eletrônicos esperando para sacar valores. Em uma das gravações, um homem diz que "quem tem Nubank está rico hoje". Ele mostra a tela do celular e o aparelho registra o horário de 1h da madrugada.
Uma outra imagem mostra uma tela com supostos saques realizados. O smartphone exibe 9 operações de retirada de dinheiro, sendo de R$ 1 mil cada uma, totalizando R$ 9 mil. Os horários apontam para próximo das 2h.
Outra captura de tela mostra o app do Nubank de uma pessoa que está com limite disponível de mais de R$ 246 mil. Confira, abaixo, estas imagens:
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Nubank confirma
Ao TecMundo, o Nubank confirmou a falha no sistema. "Nubank informa que o serviço de saque via débito já foi normalizado e que estamos trabalhando para o restabelecimento do saque via cartão de crédito o quanto antes", disse a empresa por meio de nota enviada à reportagem por volta das 11h (horário de Brasília).
Por volta das 14h15, o Nubank enviou uma atualização ao TecMundo. No posicionamento atualizado, o “roxinho” informou que as operações já haviam sido normalizadas.
“O Nubank informa que uma oscilação ocorrida durante a madrugada afetou temporariamente a disponibilidade de saque, e que as operações já foram normalizadas”, dizia o segundo comunicado.
*Matéria atualizada em 08/11/2024, às 15:40, com o novo comunicado do Nubank.
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