No site do Ponto Frio o cliente tem sempre uma oportunidade para economizar:

Datas Especiais: Dia dos pais, natal, dia das mães e nas demais datas especiais, o Ponto Frio sempre tem promoções especiais, com seleção de presentes com descontos variados, chegando até 70% dependendo da categoria.

Outlet Ponto Frio: Produtos em destaque com até 48% de desconto. ;)

Descontos eletrizantes: Diversos produtos como celulares, televisores, eletrodomésticos e computadores com até 45% de desconto.

Cartão da loja: Quem tem cartão Ponto Frio tem vantagens exclusivas. Parcelamento das compras em até 12X sem juros ou 24X iguais, ofertas especiais, 50% de desconto em ingressos de shows, teatro e cinema, e ainda participa do programa Mastercard Surpreenda. :)

Categorias especiais: Todos os dias são produtos ou marcas em promoção para que o cliente possa sempre aproveitar preços diferenciados.

Oferta anunciada na TV: Aproveite as melhores ofertas anunciadas na TV. Até 44% de desconto nos produtos do site.

Cupons de Desconto: para não perder nenhum desconto do Ponto Frio, não se esqueça de conferir os códigos promocionais e promoções atualizadas aqui no Tecmundo Cupons.

O Ponto frio mantém o cliente informado sobre o status da entrega enviando um email a cada passo para o produto chegar até a sua casa, ou, se preferir, também é possível acompanhar a entrega pelo site, acessando a aba “Meus pedidos”.

Horários: De segunda a sábado em horário comercial.

Prazos de entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a região de envio do produto, bem como a forma do frete escolhido pelo cliente.

Receba em até 2 dias úteis seu pedido. As entregas do tipo expressa estão disponíveis somente para São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná e são realizadas para compras realizadas até as 15 horas com pagamento aprovado até as 16h.

Também é possível receber sua encomenda até as 22 horas do mesmo dia! As entregas Super Expressas estão disponíveis para o pedido realizado até meio-dia cujo pagamento tenha sido aprovado até 12h30 (horário de Brasília).

Ambas as entregas, expressa e super expressa, estão disponíveis para um grupo específico de produtos, em virtude do estoque e dimensões. Confira no site no ato da compra.

A opção de agendamento é feita somente para entregas no estado de São Paulo.

O valor do frete é calculado de acordo com o peso, as dimensões e medidas do produto. Para saber o frete insira o CEP de entrega no ato da compra.

Frete grátis: o “frete grátis” é aplicado para produtos e promoções específicas. Confira no ato da compra se o produto adquirido possui essa modalidade de frete.

Retira rápido: Se o cliente preferir, também é possível realizar a compra pelo site, escolher a loja Ponto Frio mais próxima e ir até retirar seu produto. ;)

Procedimento para devolução de produtos: O cliente tem até 7 dias, a contar da data de recebimento da mercadoria, para solicitar, por meio da Central de atendimento ao cliente, a devolução por arrependimento de compra.

Para tal, é preciso que o produto esteja sem uso nem avarias, em sua embalagem original e com o documento fiscal de venda. A coleta do produto é feita pelo Ponto Frio ou um de seus parceiros e o prazo de estorno do valor pago dependerá da forma de pagamento escolhida no ato da compra (de 10 dias úteis no boleto e até 2 faturas subsequentes no cartão de crédito).

Procedimento para troca de produtos: Para trocar um produto o cliente tem até 7 dias, a contar da data de recebimento da mercadoria e deve entrar em contato com a central de atendimento ao cliente e seguir as instruções. Se o motivo da troca for por defeito, o cliente tem o prazo de 90 dias, a contar da data de recebimento do produto em casa.

Para saber mais informações sobre trocas e devoluções acesse:
http://www.pontofrio.com.br/centraldeatendimento/home.aspx

Para mais informações acesse os canais de atendimento Ponto Frio:

Atendimento telefônico:

Loja virtual: 4003-8388, de segunda a sexta-feira, de 8 às 20 horas, e aos sábados de 8 às 18 horas.

Loja Física: 4002- 3388 de segunda a sabado, de 8 às 20 horas.

Televendas (para compras ou dúvidas sobre produtos e preços): 4002-3050, de segunda a sexta-feira de 7:30 às 21:30 horas e aos sábados de 8 às 20 horas.

Chat: De segunda a sexta-feira, de 8 às 20 horas (horário de Brasília). Aos sábados de 8 às 18 horas.

Email: envie um email por meio de formulário disponível em https://carrinho.pontofrio.com.br/Checkout?ReturnUrl=http://atendimento.pontofrio.com.br/viewclient/faces/pages/contact.xhtml#login

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Razão Social: CNOVA Comércio Eletrônico S.A.

Endereço: /Rua João Pessoa, n° 83 - Piso Mezanino - Sala 02 / São Caetano do Sul - SP

CEP: 09520-010

Telefone: (11) 4003-8388

CNPJ: 07.170.938/0001-07 / Inscrição Estadual: 143.631.918.112

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