Categoria promoções: Acessando a categoria “Todas as Promoções da Loja”, o cliente pode encontrar as melhores ofertas nos perfumes mais conhecidos e desejados da loja. Os descontos são tentadores e podem chegar a mais de 60% OFF sobre os valores originais de cada produto.

Clube Viva O Boticário: Participando do Clube Viva O Boticário, o cliente tem acesso a benefícios exclusivos, como, por exemplo, acumular pontos nas compras feitas, prêmios variados, entrada em eventos e lançamentos especiais, além de promoções baseadas em seus interesses.

Frete grátis: Em compras acima de R$109,90 o frete sai gratuito para o cliente.

Promoções sazonais: A loja virtual O Boticário sabe o quanto datas comemorativas são especiais. Por isso, sempre quando há uma data importante, como o Dia dos Pais ou Natal, ela promove ofertas incríveis que colocam kits, perfumes e desodorantes em preços imperdíveis.

A loja virtual O Boticário trabalha com os Correios para entregar em todo o Brasil, além das transportadoras Total Express e Direct Log. É possível consultar o prazo de entrega para sua região depois de informar o CEP de destino, simulando uma compra no site. As estimativas de entrega para as mercadorias adquiridas na loja online de O Boticário podem variar de acordo com a localidade do endereço do cliente.

É importante lembrar que o prazo de entrega só começa a ser contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento feita pela agência bancária ou pela operadora do cartão. É necessário que o cliente se atente também aos dados cadastrais informados no ato da compra para que não haja imprevistos com o pedido no momento da entrega.

Para garantir a segurança na entrega do seu pedido, é imprescindível a presença de um responsável com mais de 18 anos no endereço indicado pelo cliente para receber o mesmo. Se após 3 tentativas de entrega não houver sucesso, o produto voltará para a Central de Distribuição da loja O Boticário. As tentativas de entrega serão realizadas em dias e horários diferentes.

A modalidade de frete agendado está disponível apenas para o estado de São Paulo e nas seguintes condições:

• Pode agendar o dia e período que deseja receber o produto.
• O valor do frete é o mesmo praticado para a opção Entrega Expressa.
• Prazo mínimo de entrega é de 12 dias.

O frete é grátis nas compras feitas acima de R$109,90

Para dar início ao pedido de troca do seu produto, você pode entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Consumidor pelo telefone 0800 41 3011 (a ligação não será cobrada). Os atendimentos acontecem de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h e também por meio do chat aos sábados, das 9h às 16h. Caso seja mais conveniente, pode acessar o link do Fale Conosco da loja virtual para enviar sua mensagem com o motivo da troca.

Em casos de produto com defeito, avaria durante o transporte ou qualquer outro problema que ele apresente impedindo o seu uso, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento em até 30 dias após a entrega ter sido realizada. As trocas podem ser feitas por um outro produto igual, diferente ou de mesmo valor.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível no estoque da loja, O Boticário irá entrar com o processo de devolução dos valores pagos. A entrega do produto trocado será feita de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou sábado, das 8h às 14h.

Em casos de arrependimento da compra, o cliente pode desistir realizando a devolução do produto à Central de Distribuição e seguindo as regras estabelecidas pelo O Boticário. Primeiro, é necessário entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Consumidor pelo telefone 0800 41 3011 ou através do Fale Conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Depois, seguindo as orientações da Central, o cliente deverá encaminhar o produto acompanhado de sua nota fiscal.

A restituição dos valores pagos pelos produtos será realizada respeitando a política das instituições financeiras do cliente ou da operadora do cartão de crédito. O prazo para o estorno poderá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Em pagamentos realizados com boleto bancário ou débito em conta, a devolução do dinheiro acontecerá em até 10 dias úteis. Em pagamentos feitos com cartão de crédito, a devolução poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

O atendimento ao cliente é feito pelo O Boticário de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com exceção de feriados nacionais ou locais.

Telefone:

Compre pelo telefone: 0800 729 9060

Serviço de atendimento ao cliente: 0800 41 3011

Você pode entrar em contato por meio do autoatendimento: https://www.boticario.com.br/atendimento/fale-conosco

Chat on-line: Para enviar uma mensagem à Central de Atendimento da loja virtual, acesse: http://www.boticario.com.br/atendimento/chat

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