Usar um código promocional ou voucher do Extra é muito fácil. Basta seguir o passo a passo abaixo e garantir sua oferta no site:

1. Adicione o produto desejado no carrinho de compras;
2. Insira o CEP do endereço de entrega e conclua o pedido;
3. Em seguida abrirá a aba de “seguro de garantia estendida original”;
4. Selecione a opção que desejar e clique em “continuar”;
5. Confira se as informações sobre o produto estão corretas;
6. No rodapé, na parte inferior esquerda da página há a opção “insira seu cupom”;
7. Adicione o código do cupom e, em seguida, clique em “concluir compra”. Seu desconto já será aplicado.

Existem diversas maneiras de contar com uma boa economia ao comprar no Extra:

Especial Extra: Todos os dias o Extra seleciona produtos das melhores marcas para oferecer por um preço especial. São especiais com produtos para casa, televisores, eletrodomésticos e celulares com descontos de até 40%.

Outlet: A seção de outlet é um show a parte. Além dos descontos chegarem a até 50% o cliente pode parcelar as compras em até 12X, dependendo do item adquirido. ;)

Seleção de produtos com valor baixinho: O Extra leva a sério oferecer os melhores produtos, das melhores marcas, pelos melhores preços. Por isso, criou a seção de preços bem baixinhos, onde é possível encontrar itens a partir dos valores que o cliente procura. Têm produtos para todos os bolsos, por até R$49,90, R$89,90 e R$129,90, pra todo mundo aproveitar.

Cartão da loja: Com o cartão da loja é possível parcelar em até 12X sem juros ou em 24X iguais, as compras no site. Além disso, o cliente tem 50% desconto na compra de ingressos em cinemas, teatros e shows. :)

Pagamento no boleto: Pagando no boleto o cliente tem descontos especiais, que variam de acordo com o produto. É preciso ficar atento: para receber eventuais descontos do pagamento à vista é necessário que o pagamento do boleto seja no valor integral, nem a mais nem a menos.

Clube Extra: O Clube Extra é um programa de fidelização de clientes para que o consumidor tenha sempre mais vantagens ao adquirir produtos nas lojas Extra. Além de descontos especiais e exclusivos, é possível acumular pontos que serão revertidos em novos produtos ou descontos em compras. Para saber mais acesse o Clube Extra: http://www.extra.com.br/ClubeExtra/Sobre.aspx .

Datas comemorativas: Pensando na praticidade e comodidade de seus clientes o Extra oferece os melhores produtos por preços especiais em datas comemorativas, como dia das mães, dia dos pais, dia dos namorados e Natal. Para ficar por dentro das promoções e ofertas é só acessar o site e acompanhar os melhores preços.

Cupons de desconto: para economizar ainda mais em suas compras, sempre use os códigos de desconto. É possível encontrar códigos promocionais de até 80%! 

O cliente Extra pode acompanhar o pedido feito no site por meio da aba “meus pedidos” e então ir em “detalhes do pedido”. Assim, é possível saber em qual etapa da entrega o pedido está e aguardar sua chegada.

Horários: De segunda a sábado, em horário comercial, em todo território nacional.

Prazos de entrega: O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a localidade da entrega, bem como a forma escolhida pelo cliente. As disponibilidades de formas de entrega variam de acordo com o lugar e podem ser expressas (somente para alguns tipos de produtos), normais ou agendadas.

As entregas do tipo Expressa estão disponíveis para os estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná e são realizadas para compras com pagamento aprovado até as 16h. O prazo de recebimento da mercadoria é de até 2 dias úteis.

Compras com entregas Super Expressas estão disponíveis para o pedido realizado até meio-dia e pagamento aprovado até 12h30 (horário de Brasília). Nessa modalidade o pedido chega na casa do consumidor até as 22 horas do mesmo dia.

Enquanto a opção de agendamento é feita somente para entregas no estado de São Paulo.

Ao concluir o pedido de compra o cliente pode acompanhar os fretes disponíveis para sua entrega. O valor do frete é calculado de acordo com o local de entrega, as dimensões e o peso do produto. Tipos de frete:

Retirada em loja: Nesta modalidade o cliente dirige-se até a loja de sua preferência, selecionada no ato da compra no site, e retira o produto. Mas fique atento, somente alguns produtos e localidades estão disponíveis para retirada em loja.

Frete grátis: o “frete grátis” está disponível para produtos específicos. Confira no ato da compra.

Frete fixo: Eventualmente o Extra oferece a promoção “frete fixo” na qual o cliente recebe o produto com um frete normal ou agendado por apenas R$0,99.

O procedimento para devolução de produtos em respeito ao cliente e ao Código de Defesa do Consumidor pedidos de devolução por arrependimento de compra pode ser realizado pela Central de atendimento ao cliente em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Em casos de trocas de produtos é preciso avaliar a integridade da embalagem, do produto. Siga alguns passos conofrme está abaixo:

1. Entre em contato com a central de atendimento ao cliente para receber as orientações de como proceder no caso de trocas. O prazo para realizar as trocas pode variar de 30 a 90 dias, dependendo do produto e da avaria. Confira em http://www.extra.com.br/CentraldeAtendimento/home.aspx?topico=298&icid=253374
   
   
2. O estorno do valor pago dependerá da forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra do produto no site.

Para mais informações, sugestões, elogios ou reclamações, acesse os canais de atendimento do Extra:

Atendimento telefônico: site 4003-3383 (de segunda a sexta-feira, de 8 às 20 horas, e aos sábados das 8 às 18 horas).

Loja Física: 0800115060. (de segunda a sábado, de 8 às 18 horas).

Chat: Acesse o chat online de segunda a sexta-feira, de 8 às 20 horas, e aos sábados de 8 às 18 horas.

Email: envie um email por meio de formulário disponível em https://carrinho.extra.com.br/Checkout?ReturnUrl=http://atendimento.extra.com.br/viewclient/faces/pages/contact.xhtml#login

Redes sociais:

• Facebook: https://www.facebook.com/familiaextra
• Twitter: https://twitter.com/familiaextra?icid=253405
• Youtube: https://www.youtube.com/user/tudoextra
• Blog: http://tudo.extra.com.br/

Razão Social: CNOVA Comércio Eletrônico S.A

Endereço: Rua João Pessoa, n° 83 - Piso Mezanino - Sala 02 / São Caetano do Sul - SP - CEP: 09520-010 / Telefone: (11) 4003-3383

CNPJ: 07.170.938/0001-07 | Inscrição Estadual: 143.631.918.112

Lojas Físicas: http://localizador.extra.com.br/storeSearch/?organization=EXTRA