Da mesma forma que qualquer pessoa física pode fazer anúncios e vender produtos no Mercado Livre, qualquer usuário pode comprar e denunciar anúncios de produtos proibidos e falsificados. O Mercado Livre já conta com um filtro de palavras que impedem a publicação de produtos proibidos e objetos ilícitos. No entanto, muita coisa passa e os compradores podem ter problemas ao comprar gato por lebre.
Se você comprou algo que não chegou como o prometido ou está pesquisando e notou que o produto é falsificado, saiba que todos os anúncios possuem um botão de denúncia. Ele está localizado logo abaixo do anúncio, à direita, como mostra a imagem: “Faça uma denúncia”.
O Mercado Livre comunica que “Diante de denúncia, o anúncio é analisado e, se confirmado que está de desacordo com os termos e condições, é retirado do ar”. O ML também afirma que a denúncia e confidencial e a identidade dos autores não é revelada.
Se você notou irregularidades no anúncio, veja como denunciar:
1. Abra o anúncio do produto em questão, role a tela até o fim do anúncio e clique no botão “Faça uma denúncia”.
2. Outra tela será aberta. Você deve marcar um motivo pelo qual está denunciando o anúncio. Caso prefira, adicione também informações complementares no campo de texto. Quando finalizar, clique no botão “Denunciar”.
3. Uma tela de confirmação da denúncia será aberta e você receberá uma resposta por email.
Pronto! Desse modo, você estará contribuindo para que outras pessoas não comprem produtos falsificados.
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